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Agenda Mujer y Turismo en Valencia

luzrmartin@gmail.com — Sat, 19 Jun 2010 20:29:01 +0000

El pasado 3 de Junio, tuvo lugar el II Foro Agenda Mujer y Turismo en Valencia, organizado por Master Tour Alliance, quién busca fomentar la Comunicación en el sector de hostelería, turismo y ocio, para que empresarias y profesionales implicados en el sector, aporten su visión y compartan sus experiencias.

Para ello, Celia Romero, Gerente de Master Tour Alliance coordina y fomenta una serie de encuentros y debates donde se impulsa la conciliación de la vida familiar y profesional, el uso de las nuevas tecnologías en las empresas asociadas y el apoyo a emprendedoras.

Celia, excepcional mujer, a la que admiro y me enorgullece tenerla de amiga, me invitó a este evento, y quiero darle públicamente las gracias, porque además de intentar aportar mi granito de arena, en este inmenso desierto 2.0, yo también he aprendido mucho del resto de las ponentes, y me ha permitido ampliar mis contactos en la Comunidad Valenciana.

Para todos los que no habéis podido asistir, os dejó aquí el Programa:

Fue un placer participar como ponente en la Mesa: “Nuevos Modelos de Turismo y las Redes Sociales”, desde mi visión, decidí aportar mi experiencia como profesional del sector turístico, implementando mi actividad 2.0, lo que dió lugar a la Creación de Marketing Surfers con mis socios Jaime López-Chciheri y Juan Antonio Merodio.

Si te apetece ver las fotos del Foro y el Programa completo están aquí

VI Foro Hosteltur: mi resumen

Fri, 18 Jun 2010 17:00:07 +0000

Otro año más de emociones y experiencias que el Foro Hosteltur nos tenía preparadas. Como cada año lo más emocionante del Foro son los reencuentros y las desvirtualizaciones. Carlos en su post la-parte-2-0-del-vi-foro-hosteltur-2010 mencionaba a algunas de las personas que he tenido el placer de volver a ver o de conocer. Lamentablemente el tiempo se ha ido volando y al final ni siquiera he tenido tiempo de hablar con todas las personas con las que me había gustado. Este año gracias al streaming muchas personas han podido asistir con nosotros al Foro. Y a los que no han podido estar de ninguna forma aquí estamos nosotros para compartir un poco de lo que hemos escuchado y reflexionado durante el Foro.

Se han dicho muchas cosas y para mi es muy difícil resumir todo en un solo post. Yo he sacado de allí ideas para varios posts. Así que lo que yo voy a deciros es lo que a mi me ha llamado la atención.

Primera mesa coloquio: Destinos

2 intervenciones en esta mesa me han llamado la atención, la de Josep Ivars-Director de Invat.tur y la de Ignacio Delàs-Director de l’Agència Catalana de Turisme.

Josep Ivars ha hablado del marketing colaborativo qué está llevando a cabo la Comunidad Valenciana sobre todo en los mercados exteriores con turoperadores y compañías aéreas. Además ha resaltado que la colaboración con la administración pública es difícil de gestionar de forma ágil ya que es tremendamente lenta. También ha afirmado que las redes sociales son un escenario fundamental y que hay que poner énfasis en todas las fases del consumo.

En cuanto a la intervención de Ignacio Delàs, yo me he quedado con algunas frases: “hay que ceder el protagonismo al sector privado”, “Recetas - atacar a los mercados de proximidad: mercado español y francés”, “Hay que facilitar a los turistas la llegada a los productos”. Pero lo que más me ha impactado a sido su respuesta a la pregunta del señor Campo Seone de si la administración debería evitar el dumping. Y la repuesta ha sido que el precio no afecta directamente a la promoción y comercialización y que las administraciones, cuando en mi opinión es un factor decisivo. Con el precio se comunica mucho sobre todo como imagen de marca de un destino y además el precio en muchas ocasiones es decisivo para una venta.

Segunda mesa-coloquio: Empresas

La segunda mesa ha sido bastante entretenida, tal vez porque han participado empresas con características diferentes pero que dependen mucho las unas de las otras.

De la intervención de Fernando García Rascón, Director General de Halcón Viajes, me he quedado con su afirmación sobre los precios que ahora está descontrolados y que ahora los folletos no sirven más que para una mera orientación. Esto me ha hecho reflexionar sobre los folletos. Mi experiencia en la agencia de viaje me ha enseñado que los folletos son una herramienta muy potente de promoción para los hoteles no solo hacia el cliente final sino también hacia el agente de viaje. El agente de viaje no conoce la mayoría de los destinos entonces en muchos casos utiliza los folletos para recomendar un hotel al cliente. ¿Hay una necesidad de cambiar los folletos? Yo diría que si sobre todo traspasar parte de la información del papel, sobre todo la del precio a formato digital que es fácil y rápido de actualizar.

También la respuesta a la pregunta de Tomeu Cabrer #forohosteltur se habla mucho d fidelizacion de cliente pero nada de fidelizar el trabajador para poder hacer una buena fidelizacion cliente me ha hecho reflexionar. Todos los que han contestado se han referido a los planes de formación y los incentivos que tienen para los empleados. Pero yo les hubiese preguntado ¿Y a vosotros los que tienen altos cargos en esas empresas que formación les ofrecen? Ya que yo creo que a un trabajador no se fideliza con formación e incentivos. Eso, aunque es importante, se puede conseguir también fuera de las empresas. El que fideliza al trabajador es el jefe que sabe motivarlo, que en el momento adecuado reconoce los resultados positivos del empleado y que sabe llevar un equipo hacia la consecuciones de objetivos comunes. A eso hay que añadir la cultura de empresa.

Como se puede observar en la foto, en el Foro un rol importante lo han tenido los twitteros cuyos tweets y preguntas han puesto nervioso a más de uno.

Y para mi eso ha sido todo. Como el año pasado el Foro de ha prolongado fuera del Centro de Convenciones Mapfre. Yo he tenido que coger el metro que me esperaba con la siguiente información en la pantalla: “Los jóvenes españoles pasan una media de 30 horas semanales conectados a la red”.

Gracias Hosteltur por la invitación, por darme la ocasión de participar un año más al Foro. Si el año pasado ha estado fenomenal el año que viene lo tendrán muy difícil en superar el Foro de este año en calidad.

Saludos,

Vasi

Comercio justo-turismo justo-RSE en la organización de eventos

Thu, 17 Jun 2010 19:19:46 +0000

Desde que estudié mi master en Planificación y Gestión Sostenible de Destinos turísticos, vengo preguntándome qué se puede hacer en los distintos ámbitos (empresa organizadora de eventos, hotel, destino...) para hacer de los viajes de incentivo o las convenciones eventos más sostenibles.

Mi primera reacción, como la de algunos de vosotros fue pensar en el viaje de incentivo solidario. Me parecía que ambas partes, el cliente que quiere comunicar un mensaje a sus empleados (difusión de una cultura solidaria dentro de la organización por ejemplo) o a sus clientes para hacerles partícipes de una experiencia solidaria en un destino del tercer mundo. Sin duda son motivaciones loables pero que si las analizamos con más cuidado es muy probable que el efecto en la población local, que al fin y al cabo debería ser la que deberíamos tener en cuenta más que la satisfacción emocional del viajero, sea contraproducente.

Imaginemos que una empresa programe la visita a un proyecto social en el país de destino para darlo a conocer (un ejemplo típico es la visita de las favelas de Río de Janeiro). De repente llegan 200 personas del primer mundo con su ropa de marca y sus cámaras digitales última generación a hacerse fotos con un negrito de la favela bailando samba. ¿Que va a aprender este niño? Que es muy fácil engatusar a un guiri y sacarle dinero por lucir sus habilidades de baile. Es posible que deje de estudiar y contribuya a la economía familiar con esta práctica. Los padres pueden ver la rentabilidad del asunto y mandar a todos sus hijos a hacer acrobacias delante de los turistas. Si lo que "recauda" entre los turistas son objetos codiciados (bolígrafos, ropa, gafas de sol...) es muy probable que se produzcan casos de abuso y los más vivarachos les vendan estos objetos a sus vecinos a precio de usura. Son solo dos ejemplos de impacto negativo, iré citando más en sucesivos posts.

Si la empresa es más sofisticada y se involucra en una acción solidaria de tipo hands-on (remángate y participa) por favor que sea en un proyecto que tenga que ver con la actividad de la empresa. No pongamos a los vendedores de Toyota a plantar lechugas en un proyecto de huerta ecológica en el Machupichu o como me comentó el project manager de un DMC que mandó a los empleados de una empresa de seguros a pintar la fachada de una plaza de toros. ¿Qué relevancia puede tener eso para la empresa y para la población local?

Realmente me he vuelto muy purista, creo que la acción solidaria por muy bien intencionada que sea tiene que estar muy bien planificada y que se integre dentro de una política general de RSE y un programa que se aplique a medio - largo plazo, es decir, que el contacto que se genere entre la población que recibe la ayuda y la visitante cree un vínculo que vaya más allá de "el día de la solidaridad". Si soy una entidad financiera, por ejemplo, puedo realizar un proyecto de capacitación de las microempresas en una zona determinada en la que los empleados del banco den su apoyo con conocimientos sobre contabilidad básica, herramientas informáticas sencillas, etc. Y si dentro de ese programa en algún momento, una vez que ya esté en marcha, queremos organizar un viaje para que los de ambos lados se conozcan y fortalezcan sus vínculos, bienvenido sea. Si no, el impacto sólo se creará y no por mucho tiempo, en las personas que participaron en el viaje.

Lo que quiero decirles a los organizadores de eventos y a las empresas que cuando quieran hacer viajes solidarios se documenten, estudien el proyecto detenidamente y se dejen aconsejar por empresas u ONG's que lleven mucho tiempo realizando experiencias de este tipo.Y más importante aún: COMUNIQUEN CORRECTAMENTE Y ESPACIÁNDOLO EN EL TIEMPO, el contexto social, cultural y medioambiental de la comunidad que va a recibir la ayuda, así como un "decálogo" de turismo responsable para familiarizar al visitante en los hábitos y costumbres locales para evitar actitudes ofensivas y causar el mínimo impacto en su estructura social.

Sin embargo, hay otras cosas que el organizador de eventos sí puede hacer y le resultan más sencillas de implementar para que sus eventos sean más sostenibles:

- Fomente la utilización de empresas de catering responsable (que trabajen con productos sanos, ecológicos y trabajen con colectivos en riesgo de exclusión social).

- Cuando hable con sus proveedores divulgue su conocimiento en prácticas responsables.

- Utilice productos de comercio justo en sus regalos promocionales, cestas de Navidad, etc.)

- Compense las emisiones de CO2 de los desplazamientos (más info en www.ceroco2.org)

- Utilice papel reciclado y fomente la no impresión de documentos enviando ponencias por correo electrónico

- Recicle y reutilice toda la cartelería que pueda o utilice videopaneles

- Fomente la accesibilidad sostenible: transporte público, servicio de bicicletas, rutas a pie de interés cultural para acceder al lugar de la reunión.

- Las empresas que liciten en la organización de eventos promovidos por las administraciones públicas tengan en cuenta que la tendencia, según la Ley de Economía Sostenible, va a ser cada vez más implementar en sus concursos exigencias medioambientales y de comportamiento ético.

Ver al respecto la guía de la contratación pública sostenible

Y no quiero extenderme más en este post.

Iré publicando más al respecto y espero vuestras aportaciones en cuanto a lo que os gustaría saber y aprender para ser más responsables. ¡Muchas gracias!

Saludos

LA PARTE 2.0 DEL VI FORO HOSTELTUR 2010

carlos.hernandez@hosteltur.com — Tue, 15 Jun 2010 08:09:32 +0000

Pasado mañana celebra HOSTELTUR su VI FORO HOSTELTUR, dedicado a PROMOCIÓN, COMUNICACIÓ Y COMERCIALIZACIÓN, que contará con más de 300 asistentes y que, este año, siguiendo la tónica que hemos ido trabajando desde la creación de COMUNIDAD HOSTELTUR, contará con una serie de invitados que, si bien tienen un perfil netamente turístico, les invitamos por su vinculación con esta casa y con COMUNIDAD: bien por su participación en estos últimos doce meses; bien por su vinculación y colaboración con nosotros desde que iniciamos nuestro desarrollo en el 2.0; bien por haber ganado la invitación en alguna de los concursos que hemos realizado en los últimos meses….o bien, en definitiva, porque entre todos y cada uno de ellos, han ayudado con sus posts, comentarios, sugerencias, ideas y apoyo, a que nuestra red social sea un poco mejor.

Como venimos haciendo foro tras foro, este año volvemos a aumentar la asistencia de la parte 2.0, sumando más de 20 bloggers que, con este perfil, son invitados al evento. Somos conscientes de que sois muchos más los que estáis sumando todos los días. Y sois muchos más los que esperamos que os vayáis añadiendo el año próximo a este encuentro, pero dadas las limitaciones de aforo que tenemos, por primera vez contaremos con emisión en directo vía streaming, y se podrán hacer preguntas a los ponentes a través de Twitter, mediante del hashtag #forohosteltur

Los invitados este año serán:

Montse Ferrer,Miguel Ángel Campo Seoane ,Tomeu Cabrer , Juan Carlos San Juan ,Rafael Martínez , Mar Torres, Juan Antonio Merodio, Ignacio Gil, Vasílica María Margalina, Fabián González, Jaime López Chicheri, Virginia Borges, Luz Martín , Erika Sofía Silva, Arantxa Ros , Javier Jiménez, entre otros

Cada uno de los invitados, posteriormente, publicará su narración del foro, (texto, vídeo o audio), en cualquiera de los aspectos que consideren y con la visión que mejor les parezca. Todas esas crónicas, junto con las fotografías, entrevistas y grabaciones que todos nos aporten, constituirán parte del EBOOK DEL VI FORO HOSTELTUR, de tal forma que toda la COMUNIDAD y todos nuestros lectores puedan tomarle el pulso a la actualidad, a través de un foro dónde coincidirá una buena representación del sector turístico español.

Quiero agradeceros a todos vuestro apoyo y vuestra dedicación a compartir y a que COMUNIDAD HOSTELTUR siga creciendo un poquito hoy también. Sin cada uno de los más de 23.000 de vosotros que nos/os lee mensualmente, estas pequeñas iniciativas no serían posibles.

Para que veáis lo que fue el ebook del post-foro Hosteltur del año pasado gracias a la cobertura que hicieron los bloggers invitados, os adjunto el resultado fina

Por cierto, que a las 22'00 horas hemos quedado en un POST-FORO todos en EL MUSEO DEL JAMON, y aquí os dejo el enlace al evento

http://comunidad.hosteltur.com/eventos/2010-06-17-tapeo-post-foro-hosteltur-madrid-17-6

Por si hay gente que se quiera apuntar.

Un saludo a todos

1ª Jornada de La Red Innova

Tue, 15 Jun 2010 04:18:59 +0000

Ayer dió comienzo La Red Innova en su primera jornada y comenzó con un ligero retraso debido a una manifestación que se montó en las puertas del Circo Price y que nos obligó a entrar más tarde y con la ayuda de la policia que tuvo que montar un cordón de seguridad para que pudiesemos entrar.

Como blogger oficial del evento tengo que destacar que tuve una posición privilegiada situado en segunda fila y con una cómoda mesa donde colocar mi portátil y enchufarlo, pero mi sorpresa empieza cuando veo que el WIFI no funciona, pero como siempre hay que encontrar una solución a todo conecto mi iPhone al portátil y tema resuelto, ya puedo empezar a tuitear.

La primera ponencia se abre de la mano de Martín Varvavsky, conocido emprendedor entre los que destacan éxitos como la creación de Jazztel, y nos habla de sus experiencias y cómo podemos crear oportunidades de mercado en el extranjero.

Paralelamente en la planta de arriba se estaba desarrollando un Workshop que pude seguir por Twitter donde personal de empresas como Antena 3 contaba su experiencia y acciones en Internet y más adelante de la mano de Yahoo pudimos ver las novedades de la empresa como canal 2.0, aunque no presté especial atención ya que al menos a día de hoy en el mercado español Yahoo tiene un cuota de mercado poco significativa.

Una de las ponencias más esperadas venía de la mano de Enrique Dans donde habló de la evolución de la publicidad, nada novedoso al menos para los que estabamos allí pero si pudimos sacar alguna idea interesante y comprobar la grandes cualidades como comunicador de Enrique Dans.

En general puedo decir que la jornada de la mañana fue interesante, aunque como nota negativa si me gustaría nombrar a una persona de Blackberry que se incorporó sin estar previsto en la charla sobre “Nuevas tendencias en la industria de los teléfonos móviles”, y el tema fue que se convirtió en un auténtico SPAMMER, absolutamente todo el rato que estuvo hablando no hacía otra cosa que comentar los éxitos de Blackberry.

Evidentemente las críticas no se hicieron esperar y Twitter se convirtió en un almacen de quejas sobre esta persona y su manera de hacer publicidad tan intrusiva, y más que nada porque este no es el sitio. ¿Cuándo se enterarán los ponentes que en estos eventos queremos oir cosas interesantes y no que nos cuenten su vida en la empresa en la que trabajan?.

Fuente: JuanMerodio.com

ENCUENTRO POST FORO HOSTELTUR (MADRID)

jaime.lopezchicheri@gmail.com — Sat, 12 Jun 2010 11:55:23 +0000

Hola Amigos,

Me ha dado tanta envidia el reciente encuentro de comuneros que se ha celebrado en Barcelona que quería plantear, aprovechando que este jueves es el Foro Hosteltur en Madrid, que organicemos una cenita una vez termine para desvirtualizarnos o redesvirtualizarnos en un ambiente más distendido.

¿Quien se anima?

Abrazos

Tecnología y turismo discuten ahora mismo en el ParcBIT

Thu, 10 Jun 2010 13:09:54 +0000

Buenas a todos,

Quería comentaros, que hoy y mañana se está llevando a cabo en el Auditorium del ParcBIT, el MICTTing 2010. Se trata del primer evento que organiza el joven y dinámico Centro de Innovación en Tecologías Turísticas de Microsoft, (MICTT). Es una ocasión especial para nosotros porque hemos preparado este evento con entusiasmo porque creemos que el sector tecnológico y el turístico tienen mucho que discutir sobre las necesidades actuales de futuro. Está claro que debemos trabajar juntos de cara al futuro lleno de retos, que no espera.

Destacados ponentes están dando a conocer sus puntos de vista en el futuro de la distribución turística y el turismo sostenible. En este link podéis ver el programa

http://www.mictting.com/wp-content/uploads/MIC-EventoMICTting-Programa.pdf

Destacar las ponencias que se han realizado sobre el modelo de virtualización (cloud computing) en el sector turístico, y la ponencia de Mariano Sacristán, presidente de TurisTEC, que plantea un liderazgo en el sector turístico con la aplicación de soluciones tecnológicas, gestadas con la integración del sector turístico. La fórmula es crear conjuntamente la solución TIC-turismo.

La foto que adjunto es de la inauguración, ahora mismo llevamos recorrido, un tercio del programa, que ya está siendo muy productivo y mañana más! Os esperamos a todos.

¿ Quién es Quién? (II parte)

Thu, 27 May 2010 06:18:12 +0000

Otra de mis ponentes favoritas para la II Agenda Mujer Y Turismo, la traemos desde Madrid, me une a ella muchas risas y mucho sentido común.

Remedios G. Godoy muchos de vosotros la conoceréis, yo la Admiro por su positividad y sobretodo por su profesionalidad.

Profesional com más de 15 años de experiencia en Recursos Humanos, los últimos siete en el sector Turístico commo Directora de RRHH de Bancotel.durante su trayectoria profesional ha formado parte de los departamenteos de RRHH de Ros casares, grupo Krea y Siemens

Actualemnte es uno de los socios fundadores de ADDING Answers, empresa especializada en la Consultoría y Gestión de hoteles y mantiene su propia línea de consultoria desde HRclerk

¿ Quién es Quién?

Sun, 23 May 2010 14:46:47 +0000

Hola a todas¡¡¡¡
Voy a ira ir escribiendo sobre las ponentes que participarán en la II Agenda Mujer y Turismo, para que el día 3 de junio las conozcamos un poquito más

La primera : LUZ MARTIN ella interviene con el tema: Redes Sociales: ¿ Moda o Realidad?
Os dejo el enlace sobre el estudio en el cual participó en su elaboración:Social Media Hotel Management, y del que hoy podeís disfrutar. Este estudio es único en España, ya que hasta el momento no se habia realizado un estudio de estas características.

Y una pequeña reseña ( BIOS) de ella:
Su nombre en clave de red es" Luz Martín Oviedo", aunque su nombre Luz Rodríguez Martín.
Diplomada en Turismo, Especialidad en Dirección de Empresas Turísticas por la Universidad de Oviedo, Master en Creacción y Dirección de Empresas por la EOI de Madrid,y Master en Dirección de Comunicación y nuevas Tecnologías (Dircom). Su trayectoria siempre se ha desarrollado en la actividad turística, desde su promoción, comercialización, consultoría, formadora, recursos culturales, en instituciones públicas y privadas. En los últimos 5 años como Hotelera, profundizando en la Gestión Hotelera, Revenue Management, Estrategias Marketing online y online, Comercialización hotelera, Protocolo, Relaciones públicas y Recursos Humanos.
En la Actualidad: Co-fundadora Marketing Surfers

+ Información= http://www.esenciaturistica.com, me encanta su blog.

Saludos

Celia Romero

II Agenda Mujer y Turismo

Sun, 23 May 2010 14:39:20 +0000

Las sesiones de trabajo se celebrarán el 3 de junio a partir de las 10:00h en el Centro de Turismo de Valencia (CDT) y contará con la participación de especialistas mujeres del sector.

La agrupación de empresas asociadas para la innovación, Master Tour Alliance, en colaboración con la Conselleria de Turismo celebrarán el próximo 3 de junio, en una sesión matinal en el CDT de Valencia, la segunda edición del foro Agenda, Mujer &Turismo. Tras el éxito de la primera edición en que mujeres de la hostelería, el ocio, y el turismo en general, pudieron intercambiar sus experiencias para destacar e impulsar el trabajo de la mujer en el sector; esta segunda convocatoria centra el debate en la conciliación trabajo-familia, la integración, la actitud emprendedora de muchas empresarias y la innovación a través de las nuevas tecnologías.

Master Tour Alliance (MTA) ha creado un grupo de expertas para analizar todas las ramas de actividad del sector turístico de forma que exista un conjunto de profesionales que presencie parte de las mesas de trabajo y constituya el equipo que sustenta Agenda, Mujer & Turismo, y entre las que destaca Celia Romero en materia de igualdad y gestión de calidad, Marta Templado en Turismo complementario y Carolina Castet, de Addeco, en conciliación/integración.

Las sesiones estarán organizadas en torno a dos mesas de trabajo, que acogerán tres coloquios respectivamente, introducidos por la experiencia de una especialista. “Técnicas de integración de las mujeres en las empresas del sector turístico, y en general”, “Cómo emprender un negocio dentro de las dificultades actuales: nuevos modelos de trabajo” y “Una nueva forma de conciliar familia-trabajo: el teletrabajo” centrarán los temas de la primera mesa. La segunda, en cambio, abarcará “Turismo familiar: un sector en auge”, “El auge de los congresos XXL” y “La integración de las redes sociales en el sector turístico”.

La organización tiene intención de repetir este foro en Castellón y Alicante, aunque todavía no hay fechas confirmadas. Agenda, Mujer & Turismo ofrece información continua y permanece abierto a todas las colaboraciones a través de su blog agendamujerturismo.blogspot.com y de su perfil en Facebook.