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El viajero ha cambiado en su forma de elegir su viaje y la toma de decisiones. La tecnología ha influido al darle más información al consumidor. Este cambio es irreversible. Hace unos años elegíamos el viaje gracias a la publicidad, el cine, las revistas, los folletos turísticos, las recomendaciones de nuestro agente de viajes y, por supuesto, por las recomendaciones de nuestros familiares, amigos y nuestro círculo cercano. Las decisiones actuales, cada vez, son más …

Internet se ha adaptado al viajero y cada día es más social. Y el viajero, cada vez, recurre más a Internet para completar los seis pasos en su viaje: inspiración, planificación, comparación, reserva, viaje y compartir los recuerdos. Buscamos la información y la experiencia de nuestros amigos, conocidos y familiares, pero también la de un viajero con una reputación online interesante y contrastada. Y toda esta exploración la realizamos a través de Internet. Cuando “iniciamos …

Dentro de una web de un hotel conviven fines tan diversos como el branding, la comunicación o la persuasión a la venta. La experiencia de prácticamente cualquier web hotelera indica que es muy difícil lograr que todos estos fines puedan desarrollarse plenamente dentro de la misma web. De hecho la convivencia pacífica en una web que albergue fines de venta, branding y comunicación es poco probable. Ello es debido a que las acciones para desarrollar …

Foto: ianmunroe Salvo honrosas excepciones, la mayoría de los alojamientos que ofertan experiencias relacionadas con el turismo rural apenas aprovechan los recursos gratuitos que Internet pone a su alcance para promocionarse en la red. El boca a boca es hasta el momento, la mejor carta de presentación de un alojamiento. Todos conocemos casas que sin apenas esfuerzos publicitarios consiguen ‘llenos’ todos los fines de semana. Se trata de un resultado fruto del esfuerzo y el …

Cada época vive de acuerdo a sus reglas. Y en esta era de internet que vivimos las reglas las escriben empresas como Google, facebook o Apple, entidades universalmente conocidas que representan el paradigma del éxito en nuestros días y gozan de la facultad de imponer cambios fundamentales a las demás. Cada una de estas empresas citadas es una revolución en sí misma. Y lo son no sólo porque cuenten con modelos de negocio y unas …

Las empresas del sector turístico y las hoteleras se están apuntando a la tendencia del Marketing Móvil y empiezan a querer disfrutar de los beneficios que ofrece. Algunas de estas empresas nos han pedido nuestra colaboración para introducirse en este rentable medio de publicidad interactiva. El año pasado ya vimos cómo los presupuestos de marketing cambiaban hacia el marketing digital, y para este, los móviles verán sensiblemente incrementado el presupuesto. Los móviles nos permiten realizar …

En este blog, entre otros temas, me gustaría compartir con vosotros algunas estrategias que a mí me han resultado muy útiles para mejorar la ocupación de vuestros establecimientos haciendo uso de Internet. Y quiero compartirlas con todo tipo de directores o revenue managers: no sólo los que ya sois expertos en "hostelería online", sino también con los - con cariño - despistados que estáis empezando ahora. Por ello, y aunque a estas alturas es difícil imaginarse un hotel que no utilice …

Hoy 20 de mayo de 2011 es uno de esos días en los que me recorre por el cuerpo una sensación de emoción y satisfacción. Hoy he impartido mi primera clase como profesor invitado en la asignatura de Marketing turístico y hotelero dentro de la especialidad de Gestión en Hotelería dentro de la carrera de Administración de Servicios.                           Para mi es una …

La boda del siglo, o así la llaman, se hizo realidad y fue la primera boda real 2.0. Desde el primer momento se creó una web especial para ir comunicando todo el acontecimiento y lo que ocurriría: The Royal Wedding Prince William & Catherine Middleton. Esta web tiene enlaces directos a un canal propio en YouTube, a la galería de Flickr, a la página oficial de Facebook y su propia página de Twitter. Todos estos …

El próximo día 22 mayo se celebran las elecciones municipales y autonómicas en algunas regiones de España. Algunos de nuestros “queridos” políticos han empezado a utilizar las redes sociales intentando emular a Barack Obama, pionero en su uso en el año 2008 en sus primeras elecciones como candidato a presidente de los Estados Unidos. Pero hay que tener en cuenta que la comunicación online tiene que ser una herramienta más dentro de la comunicación política. …