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Yeray Gonz√°lez Afonso
¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† Puede que hayas escuchado alguna vez esta palabra. Si no es as√≠, no importa.¬†Los¬†millennials, tambi√©n conocidos como laGeneraci√≥n Y,¬†hacen¬†referencia a la generaci√≥n nacida entre el a√Īo 1980 y el a√Īo 2000 (el que escribe, uno de ellos).¬†¬ŅY esto qu√© tiene que ver con el sector tur√≠stico?¬†Mucho, pronto lo entender√°s. Seg√ļn el estudio¬†‚ÄúTraveling whit millennials‚Ä̬†de la consultora¬†Boston Consulting …
Tags: turismo, innovación, marketing, jóvenes, millennials, tendencias
ANTONIO GOMEZ
Desde a√Īos llevamos escuchando a directivos hablar de sus partidas de golf entre clientes y amigos de su mismo perfil laboral. Hemos leido multitud de art√≠culos que nos informan de las bondades de practicar este deporte a nivel de salud y social. Nos preguntamos,¬†¬Ņayuda el golf a las relaciones comerciales y los negocios? A√ļn viviendo en un mundo extremadamente conectado. Hoy no nos faltan medios para estar informados. Nos comunicamos a trav√©s de mensajes sms, …
Tags: golf, comercial, marketing, negocios
Dolores Martínez Cortizas
Muchos expertos, entre ellos Brian Solis, uno de los principales expertos en marketing digital, han dejado clara su visi√≥n del cliente actual, exponiendo que es un cliente totalmente diferente, conectado digitalmente con el mundo: marcas, otros clientes, etc. Esta caracter√≠stica marca la forma en que las empresas se dirigen a ellos. El concepto tradicional de marketing en el que las el ciclo de vida del cliente sol√≠a pasar por estas fases: captaci√≥n, mantenimiento, lealtad retenci√≥n; …
Tags: marketing, interacción, experiencias, cliente, conectado, momentos de la verdad
Yeray Gonz√°lez Afonso
¬† A principios de a√Īo tuvo lugar la presentaci√≥n del denominado¬†Facebook Graph Search, un buscador interno para esta red social que permite a los usuarios hacer b√ļsquedas sobre lugares, personas, fotos, intereses, etc.¬†Desde entonces ha estado en fase beta, pero ahora¬†ya est√° disponible¬†para los usuarios de Facebook en Estados Unidos.¬† ¬ŅQuieres saber que supondr√° esta nueva herramienta para el sector tur√≠stico? El 87% de los usuarios afirman que¬†tienen en cuenta las recomendaciones encontradas en las …
Tags: facebook, graph search, marketing, marketing online, metabuscador, turismo
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 1 de Julio de 2013
Este post no va de ventanas emergentes, va de conocer una propuesta de valor diferenciada que conecte con nuestros clientes.¬†Las tiendas pop-up¬†emergieron all√° por el 2003 y desde entonces se han convertido en una herramienta de marketing muy a tener en cuenta. Se trata de tiendas ‚Äúef√≠meras‚ÄĚ que abren con un fin concreto, dar a conocer una marca o producto, facilitar un acercamiento con el cliente, interactuar, crear emociones, impactar y sorprender al consumidor, en …
Tags: experiencias, marketing, pop-up, tendencias, turismo
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 19 de Junio de 2013
¬† Contar historias ha sido y es uno de los m√©todos m√°s elementales de comunicaci√≥n. Actualmente, en este mundo globalizado e hiperconectado, los expertos estiman que una persona recibe una media entre 1.600 y 6.000 mensajes publicitarios al d√≠a. La cuesti√≥n es¬ŅC√≥mo llamar la atenci√≥n del consumidor? ¬ŅC√≥mo dejar huella en su mente entre tanto ruido? Al contar historias no s√≥lo se transfiere informaci√≥n, sino que tambi√©n se pueden generar emociones en el receptor. El¬†storytelling¬†utiliza …
Tags: marketing, storytelling, tendencias, turismo
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 10 de Junio de 2013
¬† Desde hace alg√ļn tiempo se est√° tratando al marketing como a un campo que va m√°s all√°¬†de la mera alteraci√≥n de variables como la publicidad o el precio. Actualmente se le est√° dando m√°s importancia a la experiencia de compra del cliente y el entorno en el que la realiza, aspectos estos que influyen en su comportamiento de compra. Es aqu√≠ donde aparece un nuevo campo de investigaci√≥n, elneuromarketing o marketing sensorial. El neuromarketing …
Tags: innovación, marketing, marketing sensorial, neuromarketing, tendencias, turismo
Yeray Gonz√°lez Afonso
El v√≠deo marketing se ha convertido en un factor clave a tener en cuenta a la hora de trazar la estrategia online de cualquier empresa. Seg√ļn el estudio Q4 2012 realizado por¬†Invodo¬†y¬†The E-tailing Group,es ahora cuando el usuario est√° consumiendo m√°s¬†v√≠deos, desde m√°s lugares y a trav√©s de m√°s canales que nunca.¬†Como consecuencia, los v√≠deos juegan un papel crucial a la hora de generarengagement¬†con los clientes, compartir informaci√≥n del producto e influir en la decisi√≥n …
Tags: marketing, marketing digital, marketing online, turismo, vídeo marketing
Yeray Gonz√°lez Afonso
Los dispositivos m√≥viles est√°n revolucionando nuestras vidas en general. Si hablamos¬†concretamente del sector tur√≠stico, estos suponen una oportunidad y a la vez, un desaf√≠o para todos los participantes del sector. El ‚Äúnuevo turista‚ÄĚ atraviesa por 5 etapas del viaje: so√Īar, buscar, reservar, vivir y compartir. En todas estas etapas se observa una tendencia clara, la inÔ¨āuencia del m√≥vil en cada una de ellas es notable. 1) So√Īar.-¬†Que la marca tenga una presencia adecuada en estos …
Tags: marketing, marketing móvil, smartphones, tendencias, turismo
Yeray Gonz√°lez Afonso
Como ya he comentado¬†en art√≠culos anteriores, la funci√≥n principal del¬†Revenue Manager¬†es la utilizaci√≥n de t√°cticas para predecir el comportamiento de la demanda a un nivel microecon√≥mico y optimizar as√≠ el precio y la disponibilidad del producto, con el fin de maximizar el beneficio por cada venta. ¬† Para llevar a cabo estas funciones, ser√° necesario conocer entre otros factores, la¬†elasticidad de cada uno de los segmentos de la demanda.¬†El ratio de elasticidad de la demanda, …
Tags: hotel, marketing, revenue, revenue management, turismo, tutorial revenue management, yield, yield management