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El viajero ha cambiado en su forma de elegir su viaje y la toma de decisiones. La tecnología ha influido al darle más información al consumidor. Este cambio es irreversible. Hace unos años elegíamos el viaje gracias a la publicidad, el cine, las revistas, los folletos turísticos, las recomendaciones de nuestro agente de viajes y, por supuesto, por las recomendaciones de nuestros familiares, amigos y nuestro círculo cercano. Las decisiones actuales, cada vez, son más …

Internet se ha adaptado al viajero y cada día es más social. Y el viajero, cada vez, recurre más a Internet para completar los seis pasos en su viaje: inspiración, planificación, comparación, reserva, viaje y compartir los recuerdos. Buscamos la información y la experiencia de nuestros amigos, conocidos y familiares, pero también la de un viajero con una reputación online interesante y contrastada. Y toda esta exploración la realizamos a través de Internet. Cuando “iniciamos …

          O si? o tal vez? o algunos? Llámese twitter, facebook, linkedin, google + o cualquier otra red social que utilizamos de forma asidua. Desde hace unos años, bueno, más bien en los últimos meses han sido la ‘explosión’ en su mayor expresión. Continuamente nos están bombardeando con frases como: Si no estás en las ‘redes’ no existes Si no estás en las ‘redes’ no vendes Si no estás en las …

Siempre he mantenido que el objetivo de la presencia de una empresa en redes sociales no es tener más Fans que su competencia en Facebook o más Seguidores en Twitter. El objetivo de una empresa cuando entra en redes sociales no debe ser otro que estar ahí cuando su público objetivo le necesite ya sea para: Venderle Informarle Obtener su feedback Atender sus dudas o reclamaciones No se de cuantas empresas sois fans los que …

Hace justamente un año publicamos el post AdWords - 18.000 € - 12 Habitaciones en el cual explicábamos las conclusiones de una campaña de Adwords creada por el equipo Seo de Innovahotel para un pequeño hotel ubicado en una importante ciudad española.  Hoy vamos a sacar nuevas conclusiones de esta misma campaña en la cual se han invertido 12000 € durante este último año, se ha reforzado la presencia del establecimiento en las principales redes …

Foto: ianmunroe Salvo honrosas excepciones, la mayoría de los alojamientos que ofertan experiencias relacionadas con el turismo rural apenas aprovechan los recursos gratuitos que Internet pone a su alcance para promocionarse en la red. El boca a boca es hasta el momento, la mejor carta de presentación de un alojamiento. Todos conocemos casas que sin apenas esfuerzos publicitarios consiguen ‘llenos’ todos los fines de semana. Se trata de un resultado fruto del esfuerzo y el …

Hay un par de cosas que hemos conseguido desde que escribí el post Animación vs Promoción hace, aproximadamente, dos años. La primera es que hoy hablamos un poco más de animación turística y, la segunda, que los equipos de animación en hoteles vacacionales se van consolidando como un canal de comunicación y promoción, cada vez mayor, gracias a las Redes Sociales. Debemos innovar también en lo más básico. Por eso hemos creado la figura delAnimador Reportero. ¿Quién es El …

En este blog, entre otros temas, me gustaría compartir con vosotros algunas estrategias que a mí me han resultado muy útiles para mejorar la ocupación de vuestros establecimientos haciendo uso de Internet. Y quiero compartirlas con todo tipo de directores o revenue managers: no sólo los que ya sois expertos en "hostelería online", sino también con los - con cariño - despistados que estáis empezando ahora. Por ello, y aunque a estas alturas es difícil imaginarse un hotel que no utilice …

Cada día vemos como el número de usuarios de las redes sociales crece de una forma exponencial. A veces tengo la sensación de que no seamos tantos habitantes en la tierra como para asumir este crecimiento vertiginoso. Facebook, Blogger, Flickr, YouTube y Twitter forman parte de nuestra vida diaria. Al mismo tiempo, crece el número de empresas y profesionales que no entienden las redes sociales y sobre todo no distinguen que son totalmente diferentes, por …

Hoy me voy a permitir pegar un post que he escrito en nuestro Blog de cruceros por el interés que creo tiene para la Comunidad Hosteltur. Se trata del resumen de un estudio desarrollado por Amadeus, la sucursal en USA del principal proveedor mundial de servicios de reservas, y CLIA, la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, en sus siglas en inglés. El estudio se basa en una encuesta a Agencias de Viajes, Navieras y …