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Hello, El pasado 22 de junio defendí mi proyecto final del Máster en Dirección y Planificación del Turismo, cursado durante los dos últimos años. Y ahora recién salido del horno, quisiera compartirlo con todos vosotr@s. Dos frases reflejan la inspiración y esencia del proyecto bajo el título Turismo 2.0 y Medios Sociales (pdf): "Los mercados son conversaciones". Manifiesto Cluetrain, 1999. "La revolución no será televisada". Gil Scott-Heron, 1974. Entendidos los medios sociales, como elemento estratégico de marketing e …

Este sábado 20 de noviembre se celebra en Palma de Mallorca el II encuentro de la UOC Alumni en las Islas Baleares. Comunicación, Trismo y Redes Sociales. Un acercamiento a las nuevas competencias y perfiles profesionales que las empresas y especialmente el sector turístico, requiere para su comunicación en la red. El programa de la jornada estara bajo el titulo “Comunicación, Turismo y Redes Sociales. Nuevas competencias para afrontar nuevos retosâ€� que será abierta por Oriol …

Internet (a estas alturas, me niego a llamarlo nuevas tecnologías) ha cambiado la manera en que los turistas recorren su ciclo de consumo. El  esquema: (1) Inspiración, (2) Búsqueda/planificación, (3) Reserva, (4) Viaje, y por último (5) Relato,  se ha adaptado a los medios que ofrece la red, dotándolo de mayor riqueza  e inmediatez. Las pasos son los mismos, pero la inmensa capacidad de Internet para compartir información y para conectar personas, hacen que los …

Tenia pendiente compartir con vosotros el post publicado hace un mes sobre la influencia de los blogs en la compra online donde compartía un estudio realizado por Empírica Influentials & Research resultado de una encuesta realizada a una muestra representativa de de los lectores de la red de Smallsquid, donde se demuestra el poder de los blogs y su influencia en la decisión de compra o reputación de marca. Alguna de la información relaventa que podemos encontrar: Los artículos …

El otro día, en la página web de Fans de una empresa hotelera (a partir de ahora, empresa B) que sigo, encontré una imagen veraniega y divertida que me sonaba un montón.  Buscando el lugar donde creía haberla visto llegué a una campaña del año pasado, del blog de la cadena MAGIC COSTA BLANCA. Es sin duda una imagen fresca, y original. Y es una imagen que sin duda te da ganas de irte con tu familia a …

¿Cuanto hace que no haces clic en un banner o en un anuncio contextual (Adwords/Adsense)? Yo, ni recuerdo cuando fue la última vez que hice un clic en este tipo de publicidad. Puede que lo mió sea un caso excepcional, ya que creo padecer ceguera publicitaria crónica pero esta patalogia cada vez la sufrirá mayor numero de internautas y este tipo de comportamiento cada vez va a ser adoptado por mayor numero de usuarios. No tengo …

¿Cuanto gastamos en conseguir que los usuarios visiten nuestra web? ¿Presupuestos para PPC y SEO son realmente lo que buscamos?   Muchos de nosotros gastamos grandes cantidades en conseguir que nuestras webs sean visitadas por un mayor numero de usuarios y así aumentar las posibilidades de venta pero ¿realmente es lo mas efectivo?   En Internet durante los últimos años han ido apareciendo gran cantidad de plataformas donde podemos desplegar nuestros contenidos, entre ellos encontramos …

En la actualidad los servicios de atención al cliente consisten en llamadas y/o e-mails, ambos son sistemas privados de comunicación privados. El escenario actual va más lejos de la tradicional atención al cliente, el usuario comenta en sus redes sociales y portales de opiniones sobre sus experiencias. El Hotelero está en desventaja frente los comentarios que hacen los clientes en portales de opinión (TripAdvisor, HolidayCheck ...) ya que en la actualidad estos no facilitan la …

Cuando buscamos un destino para viajar suelo buscar información turística por Internet que te puede llevar horas, imprimir lo que que se ha encontrado, etc. Pero como todos sabemos, los folletos tradicionales que nos podemos encontrar en las oficinas de turismo del lugar están, a pesar de toda la información que nos podemos descargar de la red, muy presentes en nuestros viajes. Y buscando información turísticas sobre poblaciones españolas nos hemos encontrado con Plootu.com, un …

Aprovechando al artículo publicado hoy en Hosteltur por Juan Sobejano en el que explica como el grupo Magic Costa Blanca lanza una nueva campaña 2.0, os adjunto aquí el video que la cadena ha publicado en Youtube como muestra del uso de los medios sociales y la gran viralidad desde este tipo de formato.   Como se puede leer en el artículo, la idea surgió de la red social que tiene la propia cadena, donde interactúan …