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Organizar un torneo ó circuito de golf para tu hotel, campo ó marca corporativa Muchas son las empresas, que hoy en día se están lanzando a la organización de sus propios torneos ó circuitos de golf para sus hoteles, cadenas, marcas corporativas.Hasta hace unos 10 años, veíamos como la mayoría de estos circuitos ó torneos venían asociados a empresas no nacionales, que bien sabían de los benefícios de la organización del mismo para su target de clientes. …

Viajeros de low-cost o turistas de lujo, pero “eco”     Últimamente estoy leyendo menos sobre la naturaleza, como motivación clave, principal o atractivo para viajeros, aunque lo cierto es que los medios se están volcando mas por el tema actual de la crisis económicas, escándalos, corrupción, etc. y tratar de monetarizar absolutamente todo. Quizás también, es porque muchas  veces no se tiene claro, que conlleva esta tipología de turismo y por tanto se asume, …

En los últimos años se ha producido un cambio significativo en la manera en que las empresas entienden la creación de valor y se enfrentan a la relación con el cliente. Estos cambios se han venido produciendo principalmente por las nuevas capacidades tecnológicas que se encuentran al alcance de las empresas para interactuar con los clientes “uno-a-uno” y la irrupción con fuerza de las redes sociales, que facilitan nuevos modelos de comunicación e interacción con …

La segmentación es sin duda alguna, una estrategia que debemos considerar básica a la hora de realizar cualquier tipo de planificación turística, pero debemos ir mas allá de la mera segmentación por edades, expectativas, gustos o derivados y utilizar los productos turísticos autóctonos e inimitables como bandera de la diferenciación y además como una poderosa herramienta de desestacionalización . Terminamos la pasada semana felicitando a los 'Patricio' por su santo y comprobando como año tras año, …

Desde que inicié mi andadura en el mundo del upselling y cross selling para establecimientos hoteleros, han sido mucho los cursos y seminarios que he dado a diferentes Hoteles alrededor de todo el mundo y realmente siempre me ha asaltado esta pregunta; “¿esta su hotel realmente enfocado a las ventas? Para responder a esta pregunta hace falta plantearse diferentes cuestiones:   Tiene mi establecimiento un producto heterogéneo en la categorización de habitaciones que permita ofrecer …

No es una novedad el afirmar que los hábitos de los consumidores turísticos están cambiando muy rápidamente. Atrás quedan las épocas en las que el cliente iba a su agencia de viajes más cercana, con el fin de reservar sus vacaciones, teniendo sólo como información del destino o del alojamiento, la facilitada por el agente de viajes en cuestión.  El nuevo turista, principalmente,  centra su búsqueda en el mundo online, siendo este muy influyente a la …

Seguía estos días con algún interés el proceso de elección del nuevo Papa de la Iglesia Católica. Resulta ciertamente difícil mantenerse al margen de tamaño acontecimiento en el que tradición y dogma se dan cita para ofrecer un acontecimiento único en el mundo que no deja a nadie indiferente. Al margen de creencias religiosas y de los aspectos más estéticos del famoso Cónclave, mi reflexión pasaba de puntillas por la manera en que una organización …

Gestionar la relación con el cliente con la ayuda de una solución CRM puede aportar múltiples beneficios para su organización que van más allá de la mejora de la cifra de negocio o una mayor efectividad de las campañas de marketing. Si se elije la tecnología adecuada y el CRM es adoptado y compartido por todos, los beneficios pueden multiplicarse por todos los niveles de la organización y ayudarle a generar una ventaja competitiva frente …

                    Es cierto que el consumidor se ha erigido en la pieza clave de cualquier estrategia de marketing y que las marcas intentan aproximarse a él para conquistar sus gustos y necesidades. Es cierto que la tecnología, como siempre, ha dado un vuelco a la tortilla y que cada vez estamos más implicados en ella porque formamos parte de ella, porque no podemos eludir que crecemos …

Los hábitos de los consumidores están cambiando, cada día pasan más tiempo conectados a través de tablets o smartphones mientras que, la penetración en redes sociales está casi alcanzando su madurez. En esta coyuntura se vislumbra una nueva tendencia en el marketing digital, que Matt Cutts de Google denominó SoLoMo.   Probablemente ya habrás escuchado esta palabra con anterioridad, SoLoMo resulta de la combinación de SOcial, LOcal y MObile. Pero, veamos cada uno de estos términos por separado: a) SOcial media: El papel de las redes …