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Alejandro Francino
Es muy importante tener un producto diferenciado antes de iniciar la implementaci√≥n de t√©cnicas de ventas in house, es decir upselling.. Tener un producto lo m√°s heterog√©neo posible permite jugar con la oferta y la demanda.. No obstante, no les den demasiados tipos diferentes a sus recepcionistas, con cuatro o cinco m√°ximo basta, ya que de lo contrario, les costar√° aprender el producto para vender. Algunos √≠tems por los cuales diferenciar sus habitaciones son: amenities, …
Tags: upselling, upselling front desk, cross selling, upselling hoteles, marketing hoteles, alejandro francino, hbd consulting, upselling resuarantes, upselling food and beverage, upselli spas, upselling cruceros, training hoteles, formación hotelera
Alejandro Francino
Son muchos los hoteles que he visitado, y en todos m√°s o menos a estas alturas han o√≠do hablar de las t√©cnicas de upselling, algunos de ellos incluso dicen aplicarlas en su modelo de negocio. Sin embargo puedo decir que durante el proceso del check in en los diferentes hoteles en que por un motivo u otro me he hospedado, en ninguno de ellos se me ha ofrecido una habitaci√≥n con vistas y/o una habitaci√≥n …
Tags: upselling front desk, cross selling, tecnicas de upselling, marketing hoteles, alejandro francino, hbd consulting
Alejandro Francino
Publicado por afrancino el 13 de Junio de 2013 y actualizado el 17 de Junio de 2013
Son muchos los hoteles que he visitado, y en todos m√°s o menos a estas alturas han o√≠do hablar de las t√©cnicas de upselling, algunos de ellos incluso dicen aplicarlas en su modelo de negocio.Sin embargo puedo decir que durante el proceso del check in en los diferentes hoteles en que por un motivo u otro me he hospedado, en ninguno de ellos se me ha ofrecido una habitaci√≥n con vistas y/o una habitaci√≥n superior, …
Tags: upselling front desk, upselling hoteles, upselling, cross selling, marketing hotelero, hbdconsulting, alejandro francino, hoteles
Juan Antonio  Mota Navarro
¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† En tiempo de crisis los mercados se agitan, buscan los resquicios para optimizar sus ventas. La demanda se retrae, el consumo decrece y estimular esa demanda existente requiere de an√°lisis y t√©cnicas de gesti√≥n de pricing para captar ese potencial cliente. Lo que no me parece sensato es dejarnos llevar por lo que hacen nuestros competidores convirtiendo los destinos no ya en guerras de precios sino en aut√©nticas …
Tags: Destinos, mercados, pricing, estrategias, marcas
Daniel Carretero Aponte
Publicado por dcarretero el 11 de Junio de 2013
REFLEXI√ďNHoy ha venido el pintor del seguro a pintarme la pared porque tuve una gotera. Al acabar me ha dicho "si cuando se seque te queda alguna mancha o algo ll√°mame a mi directo, as√≠ te ahorras todo el jaleo con el seguro" y me ha dado su tel√©fono directo. Luego me ha dicho "si tienes alguna queja de nuestro servicio o algo que decir llama aqu√≠" y me ha dado el tel√©fono de atenci√≥n …
Tags: hotel, reputación online, distribución
Vivi Hinojosa
¬ŅPor qu√© no se posiciona toda la oferta legal, que paga sus impuestos y cumple con la legislaci√≥n vigente, frente a la que no lo hace? Imagen Shutterstock ¬† Hace unas semanas el art√≠culo publicado en HOSTELTUR noticias de turismo sobre ‚ÄėLos apartamentos ilegales afectan a la marca Espa√Īa y potencian la econom√≠a sumergida‚Äô despertaba una gran pol√©mica. Algunos de los que sorprendentemente se han visto atacados por √©l nos han acusado de parcialidad, sensacionalismo, …
Tags: Intrusismo, normativa, alquiler vacacional, Normativa turística, Ramón Estalella, apartamentos turísticos, competencia, oferta alojativa ilegal, Economía sumergida, Ley de Arrendamientos Urbanos, oferta ilegal, vivienda vacacional, Airbnb, LAU
Miguel Angel Campo Seoane
¬ŅQu√© es m√°s importante en turismo, la ocupaci√≥n o la rentabilidad? La lectura del post de Xavier Canalis ‚ÄúApartamentos y casas de alquiler para turistas ¬ŅEstamos demonizando una tendencia al alza?‚ÄĚ, me impulsa a insistir sobre un problema sobre el que he escrito mucho y muy cr√≠ticamente desde que inicie mi participaci√≥n en esta comunidad, con un blog cuyo t√≠tulo mostraba cual es mi mayor preocupaci√≥n sobre la actividad profesional a la que he dedicado …
Tags: Hoteles, Hosteltur, Director de Hotel, rentabilidad, Miguel Angel Campo Seoane, turismo
Alejandro Francino
¬† PRINCIPIOS B√ĀSICOS DEL UPSELLING DESDE EL FRONT DESK¬† LA SONRISA CUANDO LLEGA EL CLIENTE Y EL CONTACTO VISUAL¬† Es importante que a la llegad del cliente al mostrador del front desk, cada recepcionista sepa que llega un cliente, por lo que el contacto visual a los ojos,, y la sonrisa deben ser uno de nuestros est√°ndares¬† INTERACCION CON EL CLIENTE¬† Hay que saludarle de entrada, es muy importante generar una conexi√≥n con ellos, preguntarles …
Tags: Upselling, upselling front desk, cross selling, upselling hoteles, marketing hoteles, alejandro francino, hbd consulting, upselling resuarantes, upselling food and beverage, upselli spas, upselling cruceros, training hoteles, formación hotelera
Oliver Chicharro
Turismo Cl√≠nicoUno de los turismos quiz√°s menos conocidos de cara a los ciudadanos , pero que tiene m√°s importancia de la que nos pensamos, es ese turismo que realizan todas aquellas personas que por motivos cl√≠nicos y m√©dicos se ven obligados a alojarse en un hotel cercano a las cl√≠nicas para llevar a cabo su tratamiento o rehabilitaci√≥n.Generalmente el perfil de cliente de estas cl√≠nicas es alguien que vive no reside en la gran ciudad …
Tags: hoteles, medico, clinicas, barcelona
Juan Antonio  Mota Navarro
¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† En fin, que conocernos a nosotros mismos, valorar nuestros puntos fuertes y d√©biles nos permitir√° reorientar mejor nuestros esfuerzos tomando decisiones m√°s acertadas y, sobre todo, nos evitar√° estar perdidos en la boca del lobo y derrochar nuestro valioso tiempo. A√ļn as√≠, me temo que son muchas las Pymes hoteleras que no realizan este m√©todo y analizan la situaci√≥n antes de lanzarse al …
Tags: Gestion, DAFO, estrategia