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Publicado por DavidCamps el 16 de Septiembre de 2010

Hoy voy con una experiencia de la que fui espectador distante en el sector hotelero....Estaba esperando para que me atendieran y tuve la suerte de presenciar un check- in, ese gran momento de la verdad del sector hotelero. Contexto : Hotel de Ciudad, 4 estrellas. Proceso de Check-in. Teléfono sonando sin contestar, Recepcionista un poco" multiatareada".... La clienta de nacionalidad alemana hacía el check-in y vino a preguntar que cuanto le saldría un par …

Tags: experiencia del cliente, excelencia en servicio

Tema: Hoteles
Votos: 2

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