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 Más acostumbrados como os tengo al azote de la promoción turística, hoy me vais a permitir un devaneo dominical que bien se identifica mejor con otro tipo de látigos quizás… Pues el susodicho devaneo me está llevando hoy de los packs de cerveza a las bragas de Bridget Jones y me tiene desasosegado, oigan, que diría aquel. Acabo de comprar en un pequeño supermercado del barrio de Gracia, en Barcelona (sí, otro de esos …

Se habla de emocionar, generar experiencias para el cliente, embuírnos casi en su piel como el modo más certero de conocerle y satisfacer sus expectativas. Este nuevo Marketing humano y social que refleja la afirmación de que hoy las marcas ya no son empresas sino personas exige un modelo organizativo que desde su base inspire valores y una filosofía interna capaz de estar en sincronía y en la misma onda que ese Marketing humano, donde …

Lo cierto es que la práctica del couponing es muy habitual en países como Estados Unidos desde hace mucho tiempo y especialmente en el sector consumo. Ayer viendo esta noticia en el Telediario reflexioné "¿Cuál será el primer hotel en entregar un #cupón descuento, para próxima estancia, al realizar el check out?" y al ver la reacción recibida después de haberlo twitteado, he pensado que puede ser un buen debate. Parece que la estrategia de …

Cuando un aroma nos recuerda a un lugar o a una persona, los recuerdos son vívidos y nos hacen sentir cierta emoción.     Una mañana de sábado decido ir de compras. Entro en una tienda de moda (A) en la que finalmente, después de mucho trastear, decido no comprar nada. A continuación entro en la tienda de justo al lado y mientras estoy hablando con una dependienta aparece una buena amiga mía y primera …

La especialización es el futuro, todos lo tenemos claro. Hoy en día el secreto del éxito es crear productos con un alto valor añadido, diferenciales y claramente posicionados. Esta es la tarea de todos los profesionales del turismo, ya que aprender a segmentar y a orientar los productos creados es indispensable para comercializarlos. El reto de toda empresa de servicios turísticos es crear complicidad con el cliente, inventando espacios de participación. Todo esto,  todos los …

¿Nuevas técnicas de Marketing, Revenue Management última generación o tomadura de pelo?             El “Pricing” de algunos establecimientos hoteleros ¿Es una técnica avanzada de Marketing, lo último en Revenue Management o una tomadura de pelo?             Estos días pasados he estado consultando un programa de una agencia de viajes y me he encontrado con algunas novedades, con respecto a lo que estaba acostumbrado a encontrar en los mismos, posiblemente como consecuencia de los grandes avances …

En un post anterior, escribí que "las redes sociales no son una pizarra de anuncios. Son nuestra oportunidad de saber quien es nuestro cliente, que quiere y como podríamos sorprenderlo. Pero para ello, debemos desarrollar una estrategia comunicacional especialmente diseñada para las redes sociales". En este post, escribí también como, de 60 hoteles boutique relevados, solo el 10% poseen blogs, y en la mayoría de los casos están bastante desactualizados, reflejan información que ya esta en …

Me resulta siempre muy curioso comprobar cómo eran las cosas "antiguamente", que diría mi abuela. Es alucinante la evolución que hemos experimentado en apenas un siglo; un siglo, que en la inmensidad de la historia de la humanidad es realmente poco tiempo. La última de estas curiosidades que me gustaría compartir con vosotros la he visto en una página del diario ABC, del 6 de junio de 1905. ¡Benditas hemerotecas! :-)  El Hotel Barcelona acaba …

 Desde épocas antiguas los hoteleros hemos buscado las maneras darnos a conocer, de llegar a nuestro publico meta. Ya en la época medieval, la manera de hacerlo era anunciándose mediante carteles, con formas simples de reconocer, como la figura de un oso o un ganso, dado que no todos sabían leer. Nacen así los primeros logos hoteleros. De esta manera, los viajeros de ese momento sabían que habían llegado a la posada del oso o …

EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES; AYUDA A LAS EMPRESAS A CREAR UN PLAN DE MARKETING ANUAL             Leyendo el post de Hosteltur TV  http://comunidad.hosteltur.com/post/2010-04-15-un-plan-de-marketing-anual-ayuda-a-las-empresas-a-conocer-a-los-clientes,  se han trastocado todas mis ideas sobre marketing, en principio pensé en hacer un comentario a dicho post, pero se iba haciendo excesivamente extenso como comentario, por lo que al final he decidido convertirlo en un post, incluyendo en aquel un comentario más corto con un link a éste.             En …