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Aclarando ideas sobre la práctica del Revenue Management             Cuando el pasado 23 de marzo de 2012 peke publicó el post Revenue Management en autopistas, a la vista del mismo y los comentarios #1, #3 y #5 de pitufari y #2,  #4 y #6 de CHEMA, publique el comentario #7, con el siguiente contenido:             “Cuando leo sobre RM, me encuentro normalmente con falta de …

Ofertas de última hora en aplicación de una errada estrategia de Revenue Management                        En el Boletín Invat.tur nº 6 en el apartado referente a Dispositivos móviles y turismo, aparece la siguiente noticia “Una nueva aplicación española para teléfonos móviles permitirá reservar hoteles el mismo día con hasta el 50% de descuento” cuyo contenido en dicho boletín transcribo a continuación, Fuente: NEXOHOTEL       …

Este artículo pretende dar un poco más de luz a la ardua tarea del desarrollo de la previsión hotelera. Pilar Talón, Lydia González y Mónica Segovia (Yield Revenue Management en el sector hotelero: Estrategias e implantación) proponen un desarrollo del proceso formado por seis fases. El concepto organizativo trabajado por las autoras es interesante, pero en mi opinión algunos puntos deberían ser tratados bajo otro prisma. Siguiendo la linea trazada por Talón, González y Segovia, …

Hace un par de semanas, gracias a Luisete , descubrí la existencia de los Resort Fees, unos cargos extra que aplican ciertos Resorts y grandes hoteles en EEUU y el Caribe a sus clientes, y que surgieron como estímulo a la demanda por crisis del turismo generada a raiz de los atentados del 11 de Septiembre, según argumentan en este artículo del New York times (del 2006!) Tras investigar en la Web sobre estas tasas, en lineas generales se pueden …

Enfrentamiento entre la TEORÍA y la PRÁCTICA en la aplicación del Revenue Management             Este post está inspirado en el interesante comentario de Ander Las Heras publicado en la Comunidad Directores de Hotel el 4 de marzo de 2012, en el post Causas de que se interpreten mal los conceptos básicos del Revenue Management, en el que señala alguna de las teorías en las que se ha apoyado el uso del Revenue Management.             Si …

Causas de que se interpreten mal los conceptos básicos del Revenue Management             Este post está basado en el publicado en Turismo 2.0 el 27 febrero de 2009 bajo el título “Sobre Revenue Management”.             "Me han causado cierto estupor, algunos comentarios, especialmente los de hoteles independientes, que a mi juicio tienen mucho mas que ganar con la implantación correcta de ciertas técnicas, que las grandes cadenas, cuya capacidad de adaptación a nuevas circunstancias puede …

En mi último post hablaba sobre la necesidad de no simplificar toda la estrategia de upselling en los hoteles únicamente a la formación de los equipos involucrados, ya que como indicaba, incentivar al cliente a comprar productos de valor superior (upselling) o bien complementarios (cross selling), no solo depende de las habilidades de la persona en recepción, sino de todo un proceso que incluye “un complemento” a dicha acción comercial,  este complemento lo desarrollamos entre …

Costes vs. Gastos, nuevo paradigma de la Explotación Hotelera             La lectura del post ¿Revenue management o "bombero turístico"?, Publicado por IsabelInterhobbies el 24 de Enero de 2012, en el que intervengo con los comentarios #3, #5 y #7, y otro más en el que remito a este post, tratando de introducir algunas puntualizaciones sobre lo que considero como errores de planteamiento, en el uso que se hace del Revenue Management y sobre todo en …

Aunque me consta que nos es del todo así, soy de la opinión de que en cualquier negocio se debe hacer uso de técnicas de revenue management, pero no de la misma manera, es decir, cada responsable debe aplicar y gestionar esta técnica con su particular punto de vista, y combinarlo con su nivel de capacidad comercial, con sus conocimientos de marketing online,… y muchos otros factores que hacen que esta técnica pueda llegar a …

De poco sirve el Revenue Management sin claros objetivos empresariales             Pronto se cumplirán los tres meses desde que Daniel Suárez Ayala publico el post El Revenue Manager y su gestión inicial en un hotel precisamente publicado el 5 de Noviembre de 2011en el que en primer momento solo hubo un comentario #1 CHEMA en esa misma fecha, con respuesta de Daniel #2 HotelworldConsulting dos días después. Dada la importancia que considero tiene el Revenue …