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Responsable Comunicación
Hoy d√≠a, las opiniones de los usuarios han revolucionado la manera en c√≥mo los viajeros toman sus decisiones cuando reservan un viaje, y m√°s en concreto, al escoger un hotel donde hospedarse. Pero ¬Ņqu√© opiniones son las m√°s fiables? ¬Ņqu√© comentarios son revisados por las webs donde se publican? ¬Ņson capaces las webs de identificar los que son fraudulentos o falsos? Sabemos que no todos los portales online tienen los mismos sistemas de verificaci√≥n de …
Tags: hoteles, agencias online, OTAs, opiniones, reviews, reputacion online
Monica Minguez
Publicado por Mominfra el 9 de Enero de 2013
La venta de servicios o productos adicionales a la compra principal no es nueva. Principalmente, se concentra en dos tipos de acciones, que son el up y cross selling (1) y que, √ļltimamente, se agrupan en el t√©rmino¬†ancillaries. Se trata de una¬†oferta a la carta, a partir, de una compra inicial y que se puede clasificar en venta de categor√≠a superior a la inicial y venta de servicios o productos relacionados con la venta inicial. …
Tags: hoteles, ancillaries, lineas aereas
Responsable Comunicación
Cuando los clientes reservan una habitaci√≥n de hotel, valoran de su estancia aspectos como la comodidad, el trato, la ubicaci√≥n, el precio, la calidad,...pero ¬Ņa qui√©n no le gustar√≠a recibir¬† tambi√©n regalos o servicios gratuitos durante su estancia? Est√° demostrado que no es algo imprescindible para un cliente que se aloja en un hotel, pero s√≠ un aspecto a tener en cuenta, que mejorar√° muy positivamente su opini√≥n y satisfacci√≥n al votarnos en Internet. Las …
Tags: Hoteles, Promociones, Marketing Hotelero, Satisfacción cliente
MERITXELL PEREZ VILALTA
Publicado por MERITXELL el 8 de Enero de 2013 y actualizado el 15 de Enero de 2013
DISTRIBUCI√ďN Y CANALES DE VENTA ¬†Ahora bien, un trabajo completo de RM no solo consiste en el an√°lisis y en la toma de decisiones. Es fundamental para el volumen de ingresos y su rentabilidad elaborar una impecable gesti√≥n de su distribuci√≥n y la de todos sus canales de venta, tanto online como offline. La labor, ardua y sumamente compleja, se articula en base a las siguientes tareas: ¬† An√°lisis de nuestros segmentos de mercado y …
Tags: Yield and Revenue Management, Revenue hotelero, Management hotelero
MERITXELL PEREZ VILALTA
El enorme √©xito del Revenue Management (RM) en el sector de la aviaci√≥n, cuyo origen data de los a√Īos 70, permiti√≥ que la gesti√≥n de los ingresos mediante el RM se extendiera en los a√Īos 90 a otros negocios con caracter√≠sticas similares: hoteles y establecimientos tur√≠sticos, alquiler de coches, cruceros, restauraci√≥n etc‚Ķ ¬† Puedo afirmar sin riesgo de equivocarme que el RM no es una t√©cnica sujeta a una tendencia comercial actual. Su eficacia est√° …
Tags: Revenue Management, Revenue Hotelero
Pedro Gomes
Publicado por pedro_gomes el 27 de Diciembre de 2012
¬† En un tiempo no muy distante‚Ķ En los √ļltimos a√Īos, principalmente en Europa, los tour operadores reservaban hoteles enteros que llenaban con clientes que viajaban en aviones de los propios operadores. A los hoteleros les gustaba este modelo, porque mismo que el precio fuera bajo, la ocupaci√≥n estaba garantizada, y el pago era muchas veces por adelantado.Sin embargo, a medida que el servicio se degradaba o la competencia aumentaba los tour operadores empezaban a …
Tags: ecommerce, hoteles, marketing digital
Rogelio Martinez
Publicado por ehotels el 19 de Diciembre de 2012
En el contexto econ√≥mico actual de alta competitividad, los establecimientos hoteleros tienen que buscar constantemente f√≥rmulas que permitan captar nuevos clientes a trav√©s de sus canales de distribuci√≥n. En este sentido el canal m√≥vil es cada vez m√°s importante. Para los hoteles se convierte en invertir en tecnolog√≠a para mantenerse siendo competitivos en el mercado. (Y hacerlo por supuesto sin abandonar los dem√°s canales de distribuci√≥n).El¬†marketing online juega un importante papel para conseguir atraer clientes …
Tags: hotel, marketing online
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 18 de Diciembre de 2012 y actualizado el 6 de Febrero de 2013
¬† Siendo Espa√Īa el segundo pa√≠s a nivel mundial con mayor penetraci√≥n de smartphones, no es de extra√Īar que cada vez m√°s aparezcan en el sector aplicaciones creadas para satisfacer las nuevas demandas de los usuarios tur√≠sticos. Gracias a Internet y a las nuevas tecnolog√≠as, reservar en un hotel, comprar un paquete tur√≠stico o consultar informaci√≥n del destino, es hoy en d√≠a mucho m√°s sencillo gracias a la tecnolog√≠a. Una app, o aplicaci√≥n, es una …
Tags: app, hoteles, marketing online, smartphones, turismo
Javier Solsona Monzonís
Un estudio reciente elaborado por las investigadoras de la Universidad de la Laguna Estefan√≠a Hern√°ndez, Lilibeth Fuentes y Sandra Morini publicado en la revista cient√≠fica Papers de Turisme, pone de manifiesto que los establecimientos hoteleros reciben mejor valoraci√≥n en su reputaci√≥n online si son de peque√Īas dimensiones y se ubican en entornos rurales, valoraci√≥n que tambi√©n es mayor cuanto mayor es la categor√≠a del establecimiento. El trabajo realizado por las profesoras canarias abarc√≥ una muestra …
Tags: hoteles rurales; investigación turística
Chema Herrero Hernandez
Publicado por CHEMA el 16 de Diciembre de 2012
Una de ¬† las preguntas que me hago continuamente es saber cual es l√≠mite de un departamento de Revenue Management y como medir el verdadero ROI del mismo. Con independencia de ¬†como cada uno ponder√© el tratamiento de las variables, lo cierto es que en todos lo casos ¬†se busca la optimizaci√≥n o maximizaci√≥n ¬†de los resultados de un establecimiento. Pero aunque el final que se busca ¬† parece claro, los caminos del REVENUE no …
Tags: revenue, humor, clasificaciones, optimización