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Los hoteles que están teniendo éxito en España crean el concepto de producto y a partir de ahí generan su estrategia de venta, según apuntan los expertos. Imagen Shutterstock   En dos eventos celebrados la pasada semana dirigidos a sendos subsectores turísticos, hoteles y agencias, se escucharon las mismas palabras: la ultraespecialización es la vía para la supervivencia de las pymes en la distribución online. Ocurrió lo mismo hace unas semanas cuando desde el sector …

El sentido del olfato es el que está más directamente conectado a las partes del cerebro responsables de procesar las emociones. El olor va directo hasta el sistema límbico, de tal manera que al oler algo, podemos evocar una emoción o recuerdo en particular.    Que esta emoción sea positiva o negativa, dependerá de lo experimentado en el pasado, ya que el olor, por si sólo, no tiene significado si no ha sido asociado a …

  En los últimos días la Reputación Online ha retomado un importante protagonismo en los medios de comunicación y foros de debate, tanto generalistas como especializados en turismo. Calculo que habré leído varios cientos de artículos y noticias sobre el tema desde que empecé a trabajar en él hace unos 5 años, y la sensación general que tengo es que, con demasiada frecuencia, se sigue tratando la reputación online desde una óptica de reacción: enfatizando …

¡Yo no quiero estar en las redes sociales, ni vender desde internet para eso esta el teléfono! Ya tengo página web. Este es uno de los comentarios que persisten actualmente en muchos  negocios de este país incluidos los negocios turísticos.  Poco les importa la evolución de sector y los datos  que apuntan a que el futuro pasa por la captación de clientes fueras de nuestras fronteras  y  por la mejora de la comunicación con una …

Tenemos una fuerte tendencia a relacionar accesibilidad con grandes obras y reformas para que todo esté perfecto. Muchas veces, para esas reformas, no se contrata a profesionales que conozcan las necesidades de todos los colectivos con necesiades especiales y hacen verdaderas chapuzas. Además, en muchos casos se olvidan de puntos fundamentales como el trato adecuado o la formación a los trabajadores. Os dejo 37 claves muy útiles y muy económicas!      1.La información: Lo …

Hace pocas semanas, tuvimos oportunidad de compartir con el sector los resultados de nuestro último estudio de Reputación Online de destinos turísticos, esta vez con foco en las principales cadenas de hotelería urbana (iRON Cadenas Hoteleras): http://www.hosteltur.com/180550_ac-hotels-by-marriott-alcanza-mayor-reputacion-online-hoteleria-urbana.html Hoy quiero reflexionar respecto a una cuestión que nos trasladaban acertadamente algunos hoteleros y expertos en innovación y turismo, con los que hemos contrastado los resultados, en muchos casos no favorables:   ¿Por qué no cumplen expectativas las …

Me satisface estrenar el blog (por fin, porque nunca llegaba a decidirme!!) y compartir en la Comunidad, donde tanto aprendo cada día con vosotros, este post que publiqué hace unos días en la página del Foro de Comunicación Turística, Overbooking. Espero mantener esta buena costumbre y publicar de vez en cuando sobre los pensamientos que me rondan en la cabeza a menudo en relación a dos de mis pasiones: el Turismo y la Comunicación. Hablemos …

Porque investir en una pagina web móvil?  Escribimos un post como invitado de tnooz explorando este tema desde una perspectiva de la industria. A continuación esta el punto de vista de GuestCentric en las 5 razones mas importantes del porque los gerentes del hotel deben invertir en una página web móvil de hotel.  Con todos los rumores que rodean el uso de móviles para viajes, muchos hoteleros se preguntan si deben adoptar paginas web …

  ¿Piensas habitualmente en la influencia que tiene un cliente cuando habla de tu hotel en redes sociales? Sí, seguro que sí. ¿Pero tienes en cuenta este dato a la hora de asignar habitaciones? En el Palms Casino Resort en Las Vegas, y según informaba recientemente en su página Wired , el personal del hotel comprobaba  los Klout scores de sus clientes ante de hacer el check-in. De este modo, a aquellos clientes que tenían …

  Desde hace ya un tiempo  los  considerados  "frikis"  del sector  venimos avisando de la creciente presencia en el mercado de oferta de APPS  para hoteleros centrados en la venta de última hora.   Para cadenas  hoteleras y para canales  esta nueva plataforma de venta  ha pasado en menos de medio año al primer plano. Canales como Booking.com , referencia clara en el mercado, ya han puesto en marcha  "Booking Tonight"  para poder situarse de forma …