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  ¿Piensas habitualmente en la influencia que tiene un cliente cuando habla de tu hotel en redes sociales? Sí, seguro que sí. ¿Pero tienes en cuenta este dato a la hora de asignar habitaciones? En el Palms Casino Resort en Las Vegas, y según informaba recientemente en su página Wired , el personal del hotel comprobaba  los Klout scores de sus clientes ante de hacer el check-in. De este modo, a aquellos clientes que tenían …

Presentación de Ester Chueca y Gersón Beltrán en el marco del XV Congreso Internacional de Turismo Universidad y Empresa “Las nuevas tendencias y tecnologías en la Comercialización de productos turísticos” , Universitat Jaume I Castellón , 10 y 11 de mayo de 2012

Quizás sea por mi naturaleza curiosa, quizá por pasar tanto tiempo en aeropuertos y aviones, pero...¿no os gustaría saber a todos vosotros quién es esa joven tan mona que va en tu avión con su portátil y que tiene pinta de directiva? ¿cual es su historia? y ese joven "tan mono" al que le sienta tan bien el traje...¿en qué trabajará? seguro que alguno y alguna os habéis hecho esas preguntas mientras esperabais la llegada del avión …

Quería compartir con todos vosotros un listado de algunos de los libros que he leído y que me han ayudado a formarme en este apasionante mundo del 2.0, en el que llevo inmersa unos 5 años.  Recuerdo que al principio me resultaba complicado comprender tanta terminología nueva como; microblog, podcast, widgets, comunidades, PPC, CPM, CPC, web 2.0, ROI, IOR, reputación online… y un largo etcetera y ahora nos resultan de lo más familiares y las …

Durante los últimos años, el uso de redes sociales para promocionar turísticamente ya sean destinos, como compañías aéreas, hoteles o agencias de viajes/reservas, se ha convertido en esencial, a pesar de que hay muchas empresas que aun no creen en el fenómeno 2.0. Hoy quiero dedicar un pequeño post sobre el fenómeno youtube, cada día en más aumento y que deriva en una "tradición" en cuanto a las felicitaciones via esta red social. Podemos ver …

Desde la salida, hace dos meses, de nuestra querida Magda Camps, de HOSTELTUR, y hasta hoy, hemos estados inmersos en la selección de alguien que tuviera la difícil papeleta de sustituirla en su puesto. En este tiempo he tenido la fortuna de poder disfrutar de la compañía y entrevistas de muchos profesionales, que me han confirmado que hay un cambio de mentalidad a la hora de enfrentarse a eso del “social media”. Hace un año …

  Hace unos meses el bueno de Pablo Fernández, del que ya  he dicho en numerosas ocasiones  y usando el argot ciclista "es una rueda a seguir" tuvo la brillante idea de realizar  un listado  tan completo como necesario para sobrevivir a este mundo Global del Turismo,aglutinando los principales términos que  los Frikis como un servidor  solemos usar, sin darnos cuenta en muchas ocasiones que  el que esta a tu lado te puede estar mirando con …

Hace un par de semanas tuve la oportunidad de conocer un proyecto que puede suponer un cambio disruptivo en lo que a plataformas online se refiere, una evolución de la Web 2.0 (qué poco me gusta esa nomenclatura...) hacia la inteligencia social, la ansiada Web 3.0. Regis Perruchot y Prem Gurbani nos presentaron el proyecto en el que llevan muchos meses trabajando, y que ya está muy cerca de ver la luz para el gran público,Tralopia (Recomiendo su Twitter para estar …

A finales del 2010 tuve la oportunidad de participar en el informe ha sido elaborado por el Observatorio sobre Innovación en el Secto rTurístico, servicio gestionado por la Fundación Universitaria de Las Palmas (FULP) en colaboración con la Universidadde Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) en el que se tratan las Nuevas formas de comercialización en turismo enfocado de tal forma que la información contenida sirva al desarrollo de la actividad de los departamentos comerciales de …

En esta sesión de la Cumbre Mundial de Turismo de Aventura en Escocia 2010; hemos tenido la oportunidad de conocer a Scott Adams, presidente de Birchbark (http://www.birchbarkmedia.com/) y Kathy Dragon fundadora y directora ejecutiva de Travel Dragon (http://traveldragon.com/). Para obtener más información sobre los ponentes, haga clic en el enlace. (http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-featured-content/speakers/). Scot Adam, presidente BirchBark Media, una agencia de marketing y relaciones públicas. Apoya activamente desde hace más de una década para el desarrollo y …