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Johana Cavalcanti
¬ŅPod√©is imaginar una empresa sin estructura piramidal? ¬ŅPod√©is imaginar una empresa donde son los obreros qui√©nes deciden como hacer su trabajo, porque son ellos qui√©nes saben como hacerlo? ¬ŅPod√©is imaginar una empresa donde son los obreros qui√©nes deciden cuando trabajar? (siempre que no perjudiquen al funcionamiento de la empresa). ¬ŅPod√©is imaginar una empresa donde cada uno decide cuanto cobrar? ¬ŅPod√©is imaginar una empresa donde el se√Īor de la limpieza tiene un voto en la toma …
Tags: Cambio Radical, Ricardo Semler, SEMCO, Innovación en Gestión
Fabian  Gonzalez
Publicado por fgonzalez el 18 de Abril de 2009
Tenia en el tintero √©ste post desde que lei¬†las cr√≥nicas¬†de Tirso sobre la Web 2.0 Summit, donde refleja la aparici√≥n de nuevas figuras en el entorno de trabajo gracias a Internet...¬†El sector tur√≠stico, como¬†muchos otros¬†sectores, est√° en constante evoluci√≥n para adaptarse a los tiempos y¬†dar respuesta a las necesidades de los nuevos clientes y las nuevas tendencias de mercado.¬†Fruto de √©sta adaptaci√≥n forzosa, est√°n apareciendo una serie de funciones y responsabilidades a desarrollar por personal …
Tags: Experience Manager, Evangelist, Revenue, eCommerce, eMarketing, Web 2.0
Miguel Angel Campo Seoane
Publicado por campo_seoane el 18 de Abril de 2009 y actualizado el 18 de Junio de 2010
¬† ¬ŅSON LOS PROBLEMAS DEL TURISMO MIS PROBLEMAS? ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Versi√≥n editada por primera vez el 15 de agosto de 2004 ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Por lo que parece, hay crisis, este no va a ser uno de aquellos maravillosos a√Īos con altos incrementos de ocupaci√≥n, y si al final se aumenta en un peque√Īo porcentaje el n√ļmero de visitantes, √©ste ser√° sensiblemente inferior al aumento de la oferta.¬† ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Lo peor es que para que se llegue a …
Tags: Hoteles, modelo de gestión, sector turístico, Revenue Management, gestión de ingresos, industria turística, personal, Recursos Humanos, RRHH
Miguel Angel Campo Seoane
Publicado por campo_seoane el 18 de Abril de 2009 y actualizado el 22 de Mayo de 2011
¬† ¬ŅSIRVEN LAS ENCUESTAS PARA ALGO? ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Versi√≥n actualizada de la Editada por primera vez el 10 de agosto de 2004¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† En la mayor√≠a de los casos, las encuestas que se realizan en los establecimientos hoteleros, son de poca ayuda para los mismos, al estar enfocadas a lograr la autosatisfacci√≥n de la propiedad y el equipo directivo, mas que a conocer la opini√≥n que los clientes tienen de los servicios que les prestamos. ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† …
Tags: Hoteles, modelo de gestión, sector turístico, Revenue Management, gestión de ingresos, industria turística, personal, Recursos Humanos, RRHH
Miguel Angel Campo Seoane
Publicado por campo_seoane el 17 de Abril de 2009 y actualizado el 12 de Septiembre de 2012
IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EN LA EXPLOTACI√ďN HOTELERA ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† En el Cap√≠tulo I Los pecados originales del turismo espa√Īol¬† y sus consecuencias ve√≠amos como en la actualidad el mercado tur√≠stico espa√Īol, est√° involucrado en una guerra que no puede ganar. ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† La competencia con pa√≠ses subdesarrollados, basada en el precio, solo puede jugar en contra de nuestros intereses, afirmaci√≥n que en ning√ļn caso es gratuita, …
Tags: Hoteles, modelo de gestión, sector turístico, Revenue Management, gestión de ingresos, industria turística, personal, Recursos Humanos, RRHH
Miguel Angel Campo Seoane
¬† ¬ŅHay otras herramientas¬† que ayuden en la Gesti√≥n de Ingresos o Revenue Management? ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Cuando nuestros empresarios contratan un ‚ÄúRevenue Manager‚ÄĚ o ‚ÄúGestor de Ingresos‚ÄĚ para dedicarlo a gestionar los precios para ‚Äúmaximizar los beneficios ofreciendo la habitaci√≥n adecuada al cliente m√°s ventajoso al precio m√°s rentable en el canal de distribuci√≥n m√°s eficaz‚ÄĚ, definici√≥n de IQPC¬† en la promoci√≥n de su curso Revenue Management en Hoteles, est√°n cometiendo un error imperdonable, al faltar …
Tags: Hoteles, modelo de gestión, sector turístico, Revenue Management, gestión de ingresos, industria turística, personal, Recursos Humanos, RRHH
Miguel Angel Campo Seoane
Publicado por campo_seoane el 17 de Abril de 2009 y actualizado el 13 de Junio de 2010
¬† CAFE CON LECHE PARA TODOS ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Est√°n nuestros empresarios y directivos preparados para el cambio, o siguen pensando que lo mejor es continuar con ‚ÄúCAF√Č CON LECHE PARA TODOS‚ÄĚ. ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† A juicio del que esto escribe, vamos a entrar en un campo minado, donde vamos a tratar de aclarar, porque en muchas ocasiones se esta aplicando mal la Gesti√≥n de Ingresos (Revenue Management) al aplicarla sobre los precios, tema sobre el que ya hemos …
Tags: Hoteles, modelo de gestión, sector turístico, Revenue Management, gestión de ingresos, industria turística, personal, Recursos Humanos, RRHH
Publicado por __1192501__ el 16 de Abril de 2009 y actualizado el 5 de Mayo de 2009
¬†No dejo de pensar¬†sobre una acci√≥n tan intr√≠nseca en el g√©nero humano como es sonreir¬†pero tan d√≠ficil de llevar a la pr√°ctica. ¬†Quisiera entrelazar algunas¬†reflexiones en relaci√≥n a este monumental gesto en peligro de extinci√≥n en nuestra hoteler√≠a¬†¬†y su vinculaci√≥n, a mi parecer,¬†con la atracci√≥n y fidelizaci√≥n¬†del turista a nuestros destinos y su consiguiente relaci√≥n con el √©xito de la propia actividad¬†empresarial.¬†Comenzar√© diciendo que una sonrisa no cuesta nada, es gratis,¬†pero crea mucho. Enriquece a …
Tags: Comunicación, destinos, Innovación, RRHH
Rafael Mesa Rodríguez
Publicado por RafaelJMesa el 16 de Abril de 2009
Cojo prestada una frase del post de Edu William para trasladar mi segunda aportaci√≥n a este debate. S√≠, si para traer m√°s turistas hay que innovar, pues aviado estamos, ser√≠a suficiente con que renov√°ramos la planta alojativa, limpi√°ramos los destinos y ajust√°ramos el precio, amen de buscar clientes en pa√≠ses que no nos hayan conocido a√ļn para seguir manteniendo "la m√°quina de contar ganado" bien activa. pero no se trata de esto, ¬Ņverdad?. se trata …
Tags: Dios sabe...
Miguel Angel Campo Seoane
Publicado por campo_seoane el 16 de Abril de 2009 y actualizado el 1 de Enero de 2012
DIFERENCIACI√ďN FRENTE A ESTANDARIZACI√ďN Escrito por primera vez el 3 de agosto de 2004¬† ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Siguen las alegr√≠as, el peri√≥dico INFORMACI√ďN Benidorm/Marina Baixa/Marina Alta, del Domingo 1 de agosto de 2004, nos dice en primera plana:¬† Los hoteles sufren un recorte del 35% de sus beneficios La ocupaci√≥n cay√≥ un 12% en julio en la Costa Blanca pese a las ofertas y el repunte del mercado nacional¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† ¬† ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† En la p√°gina 3 su corresponsal …
Tags: Hoteles, modelo de gestión, sector turístico, Revenue Management, gestión de ingresos, industria turística, personal, Recursos Humanos, RRHH