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No, no vamos a hablar de los ‘turistas desbocados’ y los incidentes que cada vez con mayor frecuencia se producen en las poblaciones costeras como Lloret de Mar y otras entregadas a los hooligans de veraneo. Y es que hay datos más positivos en los que fijarse y sobre los que reflexionar, una crisis económica rampante, con amenaza de doble recesión y la sobreexplotación de comarcas enteras no han impedido al sector turístico español mejorar …
Acabo de leer este nuevo articulo de Arturo Pérez Reverte en su Patente de corso y, compartiéndolo, me gustaría promover un debate constructivo ¿os animáis?
http://www.perezreverte.com/articulo/patentes-corso/619/turistas-que-merecemos/
JORNADA DEBATE SOBRE COMPETITIVIDAD DE LOS PRODUCTOS Y DESTINOS TURÍSTICOS ESPAÑOLES El día 31 de marzo se celebró en la Fundación Antonio Nebrija la jornada- debate sobre “Competitividad de los productos y destinos turísticos españoles” que contó con una amplia asistencia de público. Sin duda la mecánica del mismo, consistente en otorgar la palabra a los ponentes durante media hora para después dejar paso a los asistentes, fue la clave para que existiera una …
Les presento un interesante artículo que he conseguido gracias a mis amigos de Twitter y que publico con permiso de su autor: Xabi V. Y no, el título no es un error. Además, no lo digo yo."Una queja es un regalo" es un best seller de 1.996 de Jeanelle Barlow y Claus Moller y del que se ha publicado una edición actualizada por Gestión 2000. Un libro anterior al fenómeno de la web social o …
La idea que lleva tiempo en mi cabeza y que puede que no sea nada creativa surge de la necesidad de hacer algo con la "brecha" que existe entre los empleados del sector turístico y los empresarios. Si queremos calidad, nuestros empleados y empleadas tienen que identificarse con su trabajo, querer a su empresa y crear un vínculo afectivo que muestre el lado amable al cliente. En muchas ocasiones cuando estamos en un hotel o …
Escuchando declaraciones de distintos consejeros de turismo, loando sus planes de ayuda para la calidad hotelera me llama la atención que hacen sobre todo incapié en las reformas estructurales de los hoteles, “la renovación de la planta hotelera”, dicen. La verdad es que creo que tenemos el concepto de calidad un poco escorado, no diré hacia dónde.Se fomenta la insonorización de las habitaciones, la reforma de las piscinas, la mejora del restaurante o la renovación …
Parece que La Mesa del Turismo denuncia que relegar el castellano daña la imagen del sector. Y no queda claro si lo que quieren es evitar no se entierre el castellano - cosa que dudo que sea necesario - o imponer el castellano en el sector. Mientras lo aclaran, yo digo: En chino: 重要的是客戶滿意 En árabe: المهم هو العميل بالارتياح En alemán: Wichtig ist, den Kunden zufrieden En griego: Το σημαντικό είναι ο πελάτης ικανοποιημένος …
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