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David  Camps Pons
Felicidad, ¿hay algo menos deseado?. Y a la vez, tal vez, aun mas abstracto, menos concreto, y hasta hace poco, paradójicamente menos investigado. Incluso en el campo de la educación aún no es, ni de lejos, materia/asignatura obligatoria. Un concepto importante alrededor del constructo de la felicidad o bienestar subjetivo, es el llamado adaptación hedónica (Brickman y Campbell). Viene a decir que nosotros, los seres humanos, adaptamos nuestro nivel de felicidad o bienestar, a niveles …
Tags: bienestar subjetivo, felicidad, liderazgo, inteligencia emocional, recursos humanos, empresa, formación, flujo, psicología positiva
David  Camps Pons
Publicado por DavidCamps el 31 de Agosto de 2012
Como bien conocedor del sector turístico, vengo con una reflexión acerca de la carencia que veo, en relación a la formación en el sector, con habilidades relacionadas con la inteligencia emocional, y en este caso, comentaremos la empatía como habilidad central y con una conexión mas que evidente con las competencias demandadas por el sector. Recordemos una definición clara del concepto de la empatía(Simon Baron- Cohen) : -  La empatía es ponerse, de manera espontánea …
Tags: empatía, turismo, empresa empática, empresa emocionalmente inteligente, inteligencia emocional
Ignacio Gil García
Publicado por IgnacioGil el 30 de Agosto de 2012
Los equipos de animación suelen estar compuestos por personas jóvenes, con diferentes idiomas y culturas que, en muchos casos, están viviendo su primera experiencia profesional. Todo ello hace que la tarea de dirigirlos de forma efectiva requiera de algo más que conocer las técnicas propias de la animación. Un Jefe de animación también deberá desarrollar capacidades que le apoyen en el cumplimiento de sus funciones que tienen que ver con dirigir, asumir responsabilidades, fomentar el …
Tags: jefe de animación, animación turística, acttiv, motivación, recursos humanos, hoteles
David  Camps Pons
  Vengo con unas observaciones alrededor de un error que he observado, muy frecuéntemente en el entorno empresarial, y que denotan una falta de habilidad y competencia socioemocional, en el desarrollo efectivo del trabajo y  de las personas que trabajan para una organización. Se trata de la costumbre que tienen muchos mandos intermedios, directivos,…de solo percatarse y hacer comentario, a sus miembros de equipo, cuando se ha producido un error . Suele pasar también que …
Tags: inteligencia emocional, empresa, formación, recursos humanos, educación socioemocional, gestión de equipos
David  Camps Pons
Publicado por DavidCamps el 26 de Julio de 2012
Os parecerá raro, o no, encontrar este post sobre la empatía. Pero de alguna manera, tal habilidad central, en el sector turístico debiera, en verdad, disfrutar de mayores y mas variados titulares. La empatía, es saber ponerse en el lugar de otra persona, para de alguna manera, regular una respuesta emocional lo mas efectiva posible. Claro, aquí entra en juego, el buen juicio de discernir también, el verdadero objetivo, que nos motiva a realizar una …
Tags: empatía, inteligencia emocional, inteligencia interpersonal, gestión emocional
Juan Antonio  Mota Navarro
Publicado por Hotel_up el 10 de Julio de 2012
No se trata de tener la mejor respuesta sino de saber buscarla.Hay quién parte de la idea que la delegación le subordina, le hace sentir débil como si la autoridad fuera un esbozo exento de imperfecciones y no pudiera mostrarse flaqueza alguna en el ejercicio de la actividad. Hace unos días, sin querer, cogiéndome completamente de sorpresa, un empleado de un hotel se sintió desplazado al dirigirme a su director y referirme a él en …
Tags: Personas, Management, Motivación
David  Camps Pons
Publicado por DavidCamps el 29 de Junio de 2012
  La inteligencia emocional es una habilidad clave , para cualquier trabajo de cara al público. Y normalmente es una  área que no se valora, lo que se debería. Un primer aspecto, es que no es algo que viene de “fábrica”, es decir, son una serie de habilidades que pueden y deben entrenarse. En cualquier sistema organizativo, debemos ver como “encajar” los procesos, tecnología,…con las personas. Las personas son la clave, pudiéramos decir la llave, …
Tags: gestión emocional, inteligencia emocional
M.Angels Serra Galve
Publicado por mangels el 10 de Mayo de 2012
La publicación online TravelMole difunde periódicamente ofertas de trabajo del sector turístico, siempre en el extranjero. Es interesante seguirlo porque algunas de las ofertas que aparecen son muy interesantes. Os dejo las últimas. Londres, Berlin, Surrey, Hampshire: http://www.travelmole.com/actions/viewwire.php?newswire_id=419&wt=cz&w_id=419&m_id=_rs~b~AvT_ Sidney: http://www.travelmole.com/actions/viewwire.php?newswire_id=420&wt=cz&w_id=420&m_id=_rs~b~AvT_ Espero que os resulten de interés. Saludos,  
Tags: TravelMole, ofertas, extranjero
David  Camps Pons
Publicado por DavidCamps el 4 de Mayo de 2012
  La Sra. Schultz bajó al mostrador de Recepción, con la intención de agradecer a José, su atención y simpatía, demostrada por él, durante los días de su estancia en el Hotel. José, era un joven atento, con sensibilidad, un buen valor para cualquier equipo, no hacía mucho que había empezado en el hotel, y ya se había ganado el aprecio de varios clientes, por su trato cercano y empatía. La Sra. Schultz, sacó de …
Tags: empresa no directiva, factor humano, relaciones humanas, rentabilidad, conexion emocional
Mihael Jerman
Con este primer post en la Comunidad quisiera  sensibilizar a los lectores del tema de selección del personal en empresas turísticas de cualquier tipo  cadenas hoteleras, turoperadores, consultoras… El primero y sin resistir de tirarme directamente al fuego. Como profesional del sector, he tenido la oportunidad de colaborar con el departamento de RRHH dentro de mi empresa y yo mismo en algunos puestos que ocupaba seleccionaba al personal para mi departamento en el Hotel. Actualmente …
Tags: eficiencia, empleo, calidad, RRHH, búsqueda de empleo, estacionalidad, bolsas de empleo