Comunidad HostelTur

Caso práctico: qué NO hacer para afrontar con éxito una crisis de imagen 2.0

Publicado por Vivi el 23 de Mayo de 2013

La noticia generó controversia y no era para menos: un hotel impedía alojarse a un grupo con síndrome de Down "por si molestaba", según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. La información corrió como la pólvora en las redes sociales, sobre todo en Twitter, acompañada de mensajes de rechazo e incluso ataques al establecimiento y sus gestores. Analizamos qué es lo que no hizo el hotel para afrontar esta crisis de imagen en la red, afectada …

Tags: Redes sociales, Reputación online, Twitter, ZT Hoteles, Almería, Gestión hotelera, hoteles Almería, Lola Buendía, comunicación en hoteles, crisis, discriminación, síndrome de Down, hotel CaboGata Plaza Suites, discapacitados

Tema: Redes Sociales
Votos: 2

4 comentarios

Cuando hordas en masa atacan en las Redes Sociales

Publicado por RafaelMartinez el 22 de Mayo de 2013

Está claro que en las Redes Sociales hay infinidad de oportunidades y una facilidad de comunicación que acorta bastante la distancia - no toda - entre empresas pequeñas, medianas y grandes a la hora de optar a opciones de marketing y audiencia. Sin ellas - las redes sociales - sería impensable. Muchas son las ventajas de utilizar las redes sociales, eso si, siempre de la mano de un profesional, pero de los de verdad, aunque …

Tags: CaboGata Hotel, crisis, gestión de crisis 2.0, Hotel Don pío, ZTHotels

Tema: Redes Sociales
Votos: 5

40 comentarios

Reputación Online en Tiempo Real

Publicado por RafaelGonzalez el 3 de Junio de 2011

Siguiendo el incidente de las ratas en un avión de Qantas, leía en los perfiles de twitter de la compañía “We’re online from 9am–5pm”. Mientras, los medios de todo tipo se hacen eco del incidente y google empezaba a posicionar las news y los twitts al respecto. Que una pyme no trabaje el concepto 24/7 es casi lógico, más aún si tu ámbito de negocio es local, pero una organización de la magnitud de …

Tags: reputacion, online, crisis, gestion, experiencia, clientes

Tema: Redes Sociales
Votos: 2

0 comentarios

A veces hay que elegir lo menos malo...

Publicado por Esther el 24 de Febrero de 2010

Buenas, Hace días que tengo un dilema, le doy vueltas pero no consigo resolverlo. Es algo que les plantearé también a los alumnos de Periodismo en Internet del CESAG de Palma, y que os planteo a vosotros, a ver qué os parece.En este momento, en Hosteltur, tenemos una redacción bastante reducida, adaptada al momento crítico actual. Adaptarse es básico para sobrevivir, aunque signifique renunciar a algunas cosas. Sin embargo, el dilema que se me plantea …

Tags: Hosteltur, redacción, Comunidad, aprender, crisis, copy-paste

Tema: Redes Sociales
Votos: 8

4 comentarios

Más recientes