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Hace tan solo unos pocos días que la consultora americana eHotelCheck publicó un estudio titulado ”Global Hospitality Social Media Scan 2011“,  que muestra la lenta adopción del sector hotelero europeo en redes sociales. Los datos que aporta la consultora nos permiten observar que queda mucho por hacer en España ya que ninguna de las grandes ciudades, salvo Barcelona, aparece entre las primeras de la lista. Barcelona es el único representante europeo en el top ten mientras que San Francisco se sitúa …

Hace ya tiempo que veía este video en el que definían la diferencia entre FAN y cliente, pero parece que ciertos aspectos han cambiado en el Social Media. Día tras día vemos promociones en las redes sociales para captar, supuestamente FANS, a base de regalar billetes de avión, estancias de hotel, cocktails… y lo cierto es que el resultado es positivo y aumenta el número considerablemente. Además, se ha llegado a elaborar un ranking de …

Desde hace unos dias tengo un seguidor nuevo en Twitter, la verdad es que son muchos los nuevos followers llegados a mi TL, y desde aqui GRACIAS una vez mas por estar ahi. Pero este en particular me llamo la atencion, y aunque es un hecho mas frecuente de lo que debiera ser, lo hizo gracias a lo mal que gestiona su cuenta en Twitter. Sin conocerlo de nada, se me ocurren multitud de causas …

  Seguramente todos aquellos que tenéis interés en el marketing en Facebook habéis visto el estudio de eMarketer del 2010 en el que se estudiaban las motivaciones de los usuarios para seguir a una marca en Facebook. Este año, la consultora ha vuelto a hacer el mismo estudio y nos hemos encontrado con algunos cambios de tendencia muy interesantes. En la encuesta del 2010 se observaba que los usuarios seguían a las marcas principalmente para …

  Sin embargo, el 61% declara que es igual de probable que compre el producto ahora, como lo era antes de seguir a la marca en Facebook. Un 3% dice que es menos probable que compre el producto una vez se ha hecho seguidor. La consultora ha publicado un gráfico con los datos de la encuesta elaborada por DDB WorldWide y OpinionWay. Y es que simplemente el hacer clic en el botón me gusta no …

  El otro día escuche algo sobre el “uso” sin demasiado control de las redes sociales, que me hizo saltar este pensamiento. Esto se puede convertir en un arma de doble filo y hacer que volvamos a caer en errores del pasado. Vamos tan técnicamente deprisa, que nuestra memoria de acceso rápido no alcanza más de uno o dos años atrás, hasta que nos paramos y tranquilamente accedemos al córtex visual de nuestro cerebro y …

Empiezo el escrito adelantando que lo que se lea a continuación podría  no sentar bien. Que  quizás sea interpretado como un pensamiento irreverente, poco original y hasta lesivo. Puede.  Pero es justamente el carácter abierto de esta Comunidad - y muy especialmente de su CM -  lo que me impulsa a escribir este "post".   Desde hace un tiempo, me une una buena relación con diversos "bloggers" y líderes de opinión españoles.  Tod@s me han enseñado con suma generosidad - a …

Ciertamente cada vez más empresas dan el "gran salto" a las redes sociales no sólo por estar más en contacto con el consumidor o vigilar a la competencia, sino también porque en líneas generales no les supone un coste excesivo. De hecho, según un estudio de la Universidad de Alcalá de Henares en colaboración con otras entidades, más del 85% de las empresas líderes en España que tienen servicio de Atención al Cliente ven el …

He leído una noticia que me ha hecho reflexionar sobre toda esta vorágine del 2.0, y me pregunto ¿dónde vamos a llegar? La noticia dice que en EEUU se ha puesto de moda una red social mediante la que se lanzan insultos anónimamente. Se trata de una nueva red social en la que los usuarios contestan preguntas sobre sus amigos y/o compañeros de forma completamente anónima. La red es Formspring, creada a finales de 2009, …

  La semana pasada, en una reunión con la gerente de una importante ruta enológica de España, debatiendo sobre posibles proyectos a desarrollar, hablando del posicionamiento de su ruta, de los presupuestos destinados a publicidad, de las estrategias de marketing y del sinfín de acciones a potenciar, para que su ruta tenga presencia en la red y esa presencia se transforme en negocio.Después de una larga charla, no paraba de puntualizar. - Es que nosotros ya hemos …