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Gracias a las redes sociales, compartimos, creamos, descubrimos, viajamos y consumimos, más que nunca. Hay factores que han afectado a la forma de consumir los producto en cualquier sector, y en el mundo turístico no ha sido diferente: La globalización de la información, productos y servicios. En un portal de un destino puedo consultar cualquier información sobre el mismo, ver Comunidad Valenciana. Han nacido nuevos modelos de distribución. Veamos, por ejemplo, Rusticae. Digitalización de los …

Me complac e presentaros mi eBook “Guía de la comercialización online directa de los hoteles”.   Internet ha cambiado la forma de comercializar los productos y servicios y nos ha dado la oportunidad  a través de innumerables herramientas de poder acercarnos a nuestros clientes y llevar a cabo una comercialización directa. En este eBook he hecho una recopilación de conocimientos básicos que debemos saber para plantearnos muy seriamente una estrategia de comercialización directa. Se habla …

He pensado que os interesaría esta página: www.visitbarcelona.com. Es una red social recién creada por Turisme de Barcelona que pretende facilitar a turistas de todos los países dar su opinión sobre los principales puntos turísticos de Barcelona. Se quiere de esta manera crear una verdadera guía turística de Barcelona 2.0., construida gracias a las aportaciones de los usuarios. Creo que vuestra opinión será interesante para enriquecer y difundir la iniciativa, por eso os anunciamos en exclusiva …

Quería compartir con todos vosotros este video publicado en Youtube. El video está grabado en un hotel de Playa del Inglés en Gran Canaria y muestra cómo un empleado del hotel roba dinero en una habitación mientras el huésped, un señor británico, le graba desde la terraza sin que él se dé cuenta.   Sin ánimo de justificar la actuación del empleado del hotel, quiero atraer el poder de los usuarios en internet ya que …

En el caso de los hoteles la estrategia de SMM va muy ligada a la venta directa a través de la página web. Lo que voy a conseguir a través de la conversación en redes sociales es potenciar mi marca en internet y de esta forma atraer tráfico a mi página web. Por ello, antes de plantearme una estrategia en redes sociales, es muy importante hacer un análisis sobre mi propia página web a nivel …

Hace 11 años casi me conecte por primera vez a internet, no recuerdo si para enviar emails o mirar la nota de selectividad, pero en ese momento no fui consciente de como me cambiaria la vida. Solo 6 años despues me empezaba a ganar la vida en esto haciendo actualizaciones de paginas web, posicionamiento en google, etc mientras me sacaba la carrera de Turismo, teniendo tiempo apenas para viajar un poco y conocer algo de …

Ningún hotel se cuestiona el ofrecer un buen servicio al cliente, desde que el cliente llega al hotel, durante toda su estancia, en el momento de su salida y seguir manteniendo un servicio de atención al cliente después de su salida (aunque éste último paso sea menos habitual). Todo el personal de los distintos departamentos del hotel está muy concienciado en atender y satisfacer las necesidades de los clientes. Se llevarán a cabo mejor o …

Puede parecer una perogrullada, pero últimamente mucha gente olvida este punto y cuando digo mucha gente, obviamente me refiero a los profesionales en el sector de Internet. Acualmente las redes sociales y el “prestigio online” están cobrando una importancia enorme. Ya no es nuevo decir, por ejemplo, que estás en Facebook, o Twitter. Ya no es extraño subir tus fotos a Flickr o tu Currículum a Linkedin, ahora es lo “normal”, todos lo hacen. Lo …

Indudablemente las redes sociales han adquirido una influencia contrastada en todos los sectores. Han otorgado a los usuarios profesionales (y no profesionales) la capacidad de llegar donde, por otros medios, les sería imposible. Hoy en día tan sólo has de colgar tu estado en facebook, en tweetear un enlace o una opinión, con link a linkedin, a Xing, a MySpace, a WIWIH, etc, para que tenga una repercusión inimaginable. Las agencias de viajes, compañías hoteleras, …

Primero tenia que pedir perdon por no haber proporcionado contenido a esta comunidad ultimamente, pero ahora he vuelto y quería empezar con mis predicciones para 2010 5 predicciones para los Social Media y Internet 2010 En el siguiente artículo formulo algunos de los pronósticos que se pueden producir en relación con los social media para el año  2010, todo  desde mi propio punto de vista. Todo esto es el resultado del análisis y estudio  de …