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La cultura de la innovación y la empresa 2.0 tienen muchos puntos en común, pero dos de los más importantes “el empleado y la propia organización”, son claves en cualquier proyecto 2.0 y/o innovador que queramos implantar en nuestra organización. El concepto de empresa 2.0 está cambiando el paradigma empleado-empresa-cliente. Cuando hablamos de 2.0 usualmente pensamos en clientes, en friends & fans & followers, en colaboradores pero poco en los empleados de nuestra propia empresa.  Y …

 ¿Ves Cámara café y es así tu empresa?, ¿recibes más de 25 emails internos cada dia y muchos sobran y se ahorrarían con una conversación real de 10 segundos?. ¿No puedes vivir sin tu Blackberry y se ha convertido en un messenger interno?. ¿Aun recibes spam y no has llegado a un correcto diálogo con informática?, ¿sigues sin entenderlos?. ¿Antes teniáis Intranet y ahora ya no funciona, pero mucha gente habla de 2.0 ?.¿Te has …

4.- El cliente interno como objetivo. Como ya hemos señalado, el nuevo entorno turístico favorece (o habría que decir “es consecuencia de”) la nueva posición de poder del cliente. Éste puede crear su propio producto y busca el disfrute de un turismo experiencial que se ajuste más a sus deseos que a las ofertas de paquetes estandarizados. La adecuada gestión de los RRHH supone un instrumento de primer orden para acercar el producto ofrecido al producto deseado, ya sea porque permite …

3.- Los 3 ejes de la gestión de los RRHH. Al encarar la gestión de los RRHH suele ser normal centrarse en aspectos como la remuneración, la selección o la gestión del despido. Estos elementos, siendo importantes, no constituyen la base de los RRHH, puestos que estos han de tener en cuenta de un modo muy importante el “durante” del trabajador, es decir, el periodo en el que el trabajador mantiene una relación con la empresa.En …

2.- Situación actual frente a situación ideal. Vamos ahora a analizar en qué situación se encuentra la gestión de los RRHH en las empresas turísticas. Pretendemos reflejar sobre todo aquellos errores que consideramos son los más comunes en dicha gestión, para luego plasmar las posibles soluciones que un enfoque actual y moderno permite aportar a la organización turística. 2.1.- Organización vertical frente a organización en red Posiblemente la organización vertical o piramidal en la empresa turística sea el origen de …

El año pasado (qué lejano suena ya) preparé un trabajo para publicar en un libro colectivo que finalmente no vió la luz. Como no me gusta trabajar para nada voy a publicar en la comunidad lo que preparé. Por su extensión lo presentaré en 3 ó 4 partes, espero que no se haga muy pesado. Introducción Desde la Web 2.0 hasta el Turismo 2.0 mucho se ha hablado de este nuevo entorno en el que, partiendo de unas nuevas …