Las 2.0 y el efecto Retrato de Dorian Gray

Publicado por przanardi el 29 de Marzo de 2010

Con respecto a las 2.0 nos podemos encontrar con dos concepciones completamente distintas: Por un lado, la concepción de los profesionales, empresas y personas que trabajan a conciencia, que saben perfectamente que la imagen virtual de la empresa se ha de corresponder con la realidad de la imagen real, manteniendo un equilibrio exquisito entre lo que se visualiza en las redes y lo que el cliente se va a encontrar en la desvirtualización. Estas empresas …

Tags: Turismo 2.0, Redes Sociales, Marketing

Tema: Turismo 2.0
Votos: 9

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Una vista atrás para abrir debate

Publicado por przanardi el 25 de Febrero de 2010

A veces al volver la vista atrás nos podemos encontrar con algunas curiosidades que nos pueden ayudar a enfocar nuestra realidad, al aportarnos una piedra de toque para comparar donde creemos que estamos y donde estamos realmente. En la década de los 70 un columnista llamado James J. Kilpatrik en un artículo referido a su experiencia como cliente de hotel escribió lo siguiente: “En definitiva, lo que el cliente desea es que se le atienda con …

Tags: comentarios de clientes, marketing, enfoque hacia el cliente, formación

Tema: Marketing Turístico
Votos: 9

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Principio de Ockham aplicado a la gestión de comentarios de clientes

Publicado por przanardi el 21 de Febrero de 2010

Se habla de sacarle el máximo partido a las 2.0 y prepararnos para lo que pueda venir, pero creo que el requisito más importante es adaptar nuestros enfoques a esta nueva realidad, ya que, por mucho que nos esforcemos en no verlo, sin una capacidad de adaptación dinámica, crítica, constructiva y acopladora de valores, corremos el riesgo de imitar estereotipos y de esta manera adoptar las visiones de otros, haciéndonos seguidores de tendencias que han …

Tags: comentarios de clientes, gestion de personal, reclamaciones, clientes

Tema: Turismo 2.0
Votos: 7

5 comentarios

Comentarios (24)

#24 mvassy dice:

Feliz cumpleaños!! Qué tengas un feliz día!!

Escrito el 7 de Enero de 2011, hace alrededor de 1 año

#23 magdalena dice:

qué es de tu vida ??. desde que cambiaste de trabajo no se te siente.
Espero te vaya bien.
un abrazo

Escrito el 16 de Septiembre de 2010, hace alrededor de 1 año

#22 francescsoler dice:

Buenos días.
Muchas gracias por tu invitación. Estaré encantado de compartir experiencias.
Saludos,

Escrito el 28 de Abril de 2010, hace alrededor de 1 año

Últimos comentarios que ha realizado (3/129)

#1 przanardi ha comentado en el post Ejemplos de Innovación en Restaurantes:

Me gusta mucho ese arranque de curso cambia-enfoques, para pasar de "vengo a que me enseñen" a "vengo a aprender", pasar de sujetos pasivo a activos del aprendizaje.

Escrito el 22 de Julio de 2010, hace alrededor de 1 año

#9 przanardi ha comentado en el espacio personal de LuzH:

Hola Luz, encantado de estar en contacto.

#8 przanardi ha comentado en el evento Innovar en El Hierro:

Gracias por la invitación, me encantaría ir, pero creo que no voy a poder arreglarmelas para asistir

Escrito el 30 de Junio de 2010, hace alrededor de 1 año

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