Turismo

La sociedad e incluso los medios de comunicación tienden, en numerosas ocasiones, a defender al "consumidor indefenso" frente a determinadas políticas empresariales. Pero en ocasiones los papeles se intercambian y es el empresario el que se encuentra desprotegido ante el comportamiento de su cliente.La política que llevará a cabo el turoperador Thomson es parte de una solución (siempre que se ejecute de buena fe) al problema al que se enfrentan a diario hoteleros en todo el …

A raíz de la noticia publicada hoy en HOSTELTUR me pregunto si en un futuro la relación entre agencias de viajes online y las tradicionales cambiará por una necesidad mutua de llegar al mayor número de clientes posibles y de poder acceder a la mayor y más diversa oferta de productos y servicios turísticos.¿Creéis que lo que ha hecho Expedia en Reino Unido (permitir el acceso a su oferta a las agencias tradicionales mediante el pago …

La mayoría de las agencias de viajes afirma que la especialización es una de las claves para sobrevivir en el futuro. Sin embargo la realidad es bien distinta y basta echar un vistazo e indagar en la oferta de, por ejemplo, las agencias online para darse cuenta de que la especialización radica básicamente en el destino. La agencia online Expedia.es propone ahora un tour por las ciudades de Woody Allen, un tour que realmente no …

IATA ha sido condenada a pagar una indemnización de 42.823 € a la agencia de viajes Manhatan Travel por incumplimiento de contrato. IATA cometió un error en la gestión de liquidación de un billete, algo que según fuentes del sector es más habitual de lo que debiera ser y de lo que se llevan quejando las agencias de viajes desde hace años.Aquí tenéis la noticia con el pdf de la sentencia.Me gustaría saber vuestra opinión y …

Las agencias de viajes online han acusado la crisis a su manera, con una ralentización del crecimiento que hace replantearse las estrategias y el futuro de este mercado.Algunos de los nuevos retos a los que se enfrentra el sector vienen reflejados en este artículo publicado en HOSTELTUR. En cuanto al binomio sociedad-tecnología es fundamental conocer cómo evoluciona el mercado, pero más importante aún es conocer al cliente, sus gustos, preferencias, forma de vida... Este otro artículo apunta …

El lunes HOSTELTUR se hacía eco del debate que hoy tendrá lugar en Bruselas acerca de la nueva regularización de los GDS. Con las nuevas normas se pretende liberalizar el precio de las tarifas que los GDS cobran a las aerolíneas evitando así la posición privilegiada de compañías como Amadeus, entre cuyos accionistas se encuentran Air France, Iberia y Lufthansa. Por otra parte algunas agencias también se quejan de los precios de Amadeus.¿Creéis que la normativa …

De todos es conocido que en los momentos de crisis (y cuando no hay crisis también) es cuando hace falta una buena campaña de comunicación e información por parte de la empresa. Pero lo cierto es que normalmente al sector de los turoperadores y agencias de viaje no les agrada dar información sobre previsiones económicas, datos sobre ventas y reservas realizadas, etc.Por ello a los medios de comunicación a veces nos resulta complicado analizar la realidad …

Me gustaría que hablásemos un poco sobre cómo será el posicionamiento web en un futuro. Podemos partir de este artículo: http://www.hosteltur.com/noticias/53274_importancia-posicionamiento-web-empresas-turisticas.html Pienso que este tipo de recursos son fundamentales para la mayor parte de las empresas turísticas. Internet permite acceder al público a multitud de empresas que no tendrían ninguna oportunidad si no fuera por este canal. El problema es la gran cantidad de empresas que luchan por estar en las primeras posiciones para unos términos determinados …