Hola Rafa, acabo de descrubrirte!! Siempre es un placer saludar a un nuevo miembro de la Comunidad, pero si encima es menorquín y/o residen en Menorca, todavía me gusta más!! Espero que le saques mucho provecho a esto, que compartas mucho y que aprendas un montón y ayudes a los demás a que también aprendamos algo.
Un saludo desde Ciutadella!! :)

Cualquier duda que tengas sobre la Comunidad, ya sabes!

Hola Rafa :-) Un saludo de parte de otra menorquina :-) Anímate a poner una foto en tu perfil para personalizarlo!

Hola a to@s Creo que el caso que expone Juan Carlos refleja suficientemente la importancia que tiene la ATENCIÓN AL CLIENTE en el negocio turístico. Como profesional que facilita un servicio a cargo de los puntos de Iberia Plus, tengo que decir que, efectivamente, en los últimos tiempos se ha notado una mayor eficiencia en la tramitación de las reservas y una transparencia en las condiciones fuera de toda duda, con lo que se ha ...

Hola a to@s
Creo que el caso que expone Juan Carlos refleja suficientemente la importancia que tiene la ATENCIÓN AL CLIENTE en el negocio turístico.
Como profesional que facilita un servicio a cargo de los puntos de Iberia Plus, tengo que decir que, efectivamente, en los últimos tiempos se ha notado una mayor eficiencia en la tramitación de las reservas y una transparencia en las condiciones fuera de toda duda, con lo que se ha conseguido un aumento en la satisfacción del cliente importante, que deduzco por la práctica total ausencia de conflictos en la ejecución de dicho servicio.
Lamentablemente, creo que en en el sector turístico, queda mucho camino por andar en esta materia, creo que en una buena cantidad de empresas no tienen en cuenta que las quejas de los clientes son una información esencial para poder mejorar en la prestación de nuestros servicios, y que una buena estrategia de atención al cliente dará un importante valor añadido a la empresa.
Me parece fundamental fomentar la formación en este ámbito entre los empleados y la creación de los mecanismos adecuados para que los clientes puedan comunicarse con la empresa con la seguridad de ser atendidos con rapidez y empatía.
De todos es sabido que en turismo el principal atributo del producto es la experiencia que se lleva el turista a su casa y la parte principal de esa experiencia la lleva con las personas con las que tiene algún tipo de relación (el recepcionista, el camarero....
Un saludo

También creo que la clase política tienen una buena parte de la culpa del retroceso que Menorca ha sufrido durante los últimos años en materia de turismo, pero no solo ellos, entidades como AENA o la AUTORIDAD PORTUARIA, son los principales responsables, ya que han convertido estos medios de transporte, indispensables para la Isla, en un lujo asiático para la mayoría de los mortales, si no somos capaces de mejorar tanto la calidad como el ...

También creo que la clase política tienen una buena parte de la culpa del retroceso que Menorca ha sufrido durante los últimos años en materia de turismo, pero no solo ellos, entidades como AENA o la AUTORIDAD PORTUARIA, son los principales responsables, ya que han convertido estos medios de transporte, indispensables para la Isla, en un lujo asiático para la mayoría de los mortales, si no somos capaces de mejorar tanto la calidad como el precio del aeropuerto y puertos, el futuro de Menorca estará en la cuerda floja, y conste que no me gustaría ver a Menorca como un destino masificado, al contrario, la gallina de los huevos de oro la tenemos en la conservación de nuestro entorno
Un saludo a td@s

Excelente actividad. Lamento no poder asistir, en Menorca el asunto de los aviones es un verdadero asco. Os deseo mucho éxito. Un saludo a tod@s