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La revolución de las redes sociales y la aplicación de la inteligencia colectiva llegan a Playa de Palma

rincon.maribel@gmail.com — Thu, 14 Apr 2011 00:10:37 +0000

Hace unas semanas escribía el post “Un Minute per favor” aquí en comunidad hosteltur, en el que hablaba sobre el plan de revalorización de Playa de Palma y aportaba ideas sobre cómo lograr entre todos ser capaces de posicionar Playa de Palma cómo destino referente en cuanto a colaboración ciudadana, aplicación de la inteligencia colectiva en la resolución de problemas, crowdsourcing, buenas prácticas, etc

En el post planteaba un movimiento para hacer llegar a las autoridades estas ideas y sugerencias y lograr que iniciativas cómo estas "Give a minute" que ya han tenido éxito en otras ciudades, se apliquen en Playa de Palma.

Finalmente, no ha hecho falta ningún movimiento, la comunidad hosteltur y las redes sociales han servido de extraordinarios ALTAVOCES para que nuestra petición llegue al consorcio y que el mismo día que publicamos el post se pusieran en contacto con nosotras.

Así que, el pasado martes 12 Abril, Beatriz Verdasco y yo tuvimos el placer de tener una agradable y productiva reunión con parte del equipo del Consorcio integrado por Margarita Nájera, gerente del Consorci, la directora de relaciones institucionales, Neus Pacheco; el responsable de proyectos de innovación y nuevas tecnologías, Tomeu Crespí y Joan Domenge del depto de comunicación.

Allí tuvimos la oportunidad de escuchar y entender de primera mano cuáles son las iniciativas que están en marcha actualmente, problemas, soluciones, planes a corto y largo plazo y aportar nuestro punto de vista, como vecinas del barrio, conocedoras de las virtudes y defectos de nuestra Playa de Palma , que nos sigue enamorando cada día, pero que necesita mejoras en algunos aspectos.

Hicimos una sesión de brainstorming de varias horas, intercambiando ideas y poco a poco fuimos perfilando posibles soluciones.

Ahora, queda una próxima reunión en la que veremos nuestras aportaciones convertidas en acciones concretas por parte del equipo del consorcio y tendremos la oportunidad de irlas perfeccionando y trabajando de forma conjunta, pero esta vez no sólo Bea, yo y el consorcio sino todo el que quiera apuntarse.

Así que si eres vecino del barrio, visitante o simplemente crees que tienes una idea interesante para Playa de Palma, esta es la oportunidad para entre todos tratar de ir avanzando “poc a poc” hacia la playa de palma con la que todos soñamos.

Con muchísimas ganas y mucha ilusión de dar un paso más adelante y empezar a ver cuanto antes en mi barrio las soluciones que empiecen a surgir a raíz de esta iniciativa.

Una aferrada a tothom!

Un minut per favor!

rincon.maribel@gmail.com — Thu, 03 Feb 2011 23:06:57 +0000

Llevo bastante tiempo investigando sobre Crowdsourcing como metodología idónea para encontrar la solución optima a un problema aprovechando la inteligencia colectiva, (ejemplo practico en el post anterior ). Hoy, gracias a un grupo de investigación sobre dicha metodología en el que participo, tuve la suerte de encontrar el siguiente video (no os perdais el texto descriptivo)

Video: GIVE A MINUTE!

Como simplemente me ha encantado, lo he compartido con mis contactos alabando la extraordinaria iniciativa de estas ciudades norteamericanas que animan a los ciudadanos a colaborar en la resolución de los problemas.

A raíz de ello Beatriz Verdasco comenta: ¿TE IMAGINAS ALGO ASÍ EN PLAYA DE PALMA?, al leer la pregunta se me "enciende la bombilla" y mi cabecita loca comienza a pensar , pensar y empiezan a fluir las ideas…. y si hacemos un movimiento para que esta iniciativa la conozcan los encargados de tomar decisiones en playa de palma?…. y si lo ponemos en marcha a través de asociaciones empresariales, asociaciones de vecinos, medios de comunicación, redes sociales?…, y si?…, y si?... y los y si? siguen en mi cabeza hasta que está a punto de estallar.

Como hija adoptiva de Playa de Palma (zona donde tengo el placer de vivir), enamorada de sus extraordinarios atardeceres y espectaculares amaneceres, enamorada de los largos paseos viendo a la gente disfrutar de las terrazas, el sol, los restaurantes, al igual que Bea y que todos los vecinos de la zona sueño con que TODOS y CADA UNO DE NOSOTROS seamos capaces de encontrar la solución optima a este problema y que JAMAS mi linda Playa de Palma sea protagonista de noticias como estas que solo sirven para detrimento de su imagen:

La suspensión de Playa de Palma es un "desastre" dicen los hoteleros

El Govern Balear prevé un alud de alegaciones al plan de Playa de Palma

Creéis que podemos hacer algo?, Hacemos que los titulares de Playa de Palma tomen un giro de 360º y que en su lugar se hable de Playa de Palma cómo ejemplo de colaboracion ciudadana, inteligencia colectiva, crowdsourcing, buenas practicas? Podemos? UN MINUT PER FAVOR!

Aplicando la inteligencia colectiva a la resolución de problemas

rincon.maribel@gmail.com — Sun, 14 Nov 2010 02:42:15 +0000

Esta semana tuve el placer de colaborar en una jornada organizada por Aimme en Valencia, en la cual abordabamos el Crowdsourcing y su aplicación en la empresa desde un punto de vista práctico.

La jornada cerraba con un taller en el que participé como moderadora y en el que hemos aplicado la metodología de Edward de Bono "Seis sombreros para pensar".

El objetivo final era encontrar la solución optima a un problema planteado mediante la aportación de los puntos de vista de todos los asistentes sacando partido a la inteligencia colectiva

Ha sido una extraordinaria experiencia, la pena es que como suele ocurrir en estas jornadas, nos quedamos cortos de tiempo.

El turismo es un sector de servicios en el que las personas y sus aportaciones son los principales protagonistas, y yo me pregunto: porque no le sacamos partido a metodologías de este tipo en nuestras organizaciones?

A continuación explicación más detallada de la dinámica del taller aplicando la metodología:

Un saludo

Estudio sobre Comunidades Online

rincon.maribel@gmail.com — Fri, 11 Dec 2009 00:03:57 +0000

La Asociación Española de Responsables de Comunidad Online (AERCO) ha participado en la elaboración del primer estudio sobre Comunidades Online realizado en nuestro país junto a empresas e instituciones como Macuarium network, la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), Xing y Learning Review España.

Dicho estudio pretende empezar a conocer algunos aspectos fundamentales del funcionamiento de las comunidades online en nuestro país y está basado en una encuesta cuyo resultado refleja claramente que las comunidades existentes son, en su inmensa mayoría, instrumentos directamente orientados a crear valor para sus organizaciones, y que lo consiguen.

Otras conclusiones reseñables:

Las comunidades españolas están con frecuencia muy cerca de la alta dirección, ya sea porque ésta las ha inspirado, o porque son comunidades independientes dirigidas por sus fundadores.

Entre los gestores de comunidades escasean llamativamente los empleados “voluntarios”, es decir aquellos que colaboran con una comunidad interna a pesar de que ésa tarea no forme parte de su puesto de trabajo.

La gran mayoría de las comunidades son fundamentales o muy relevantes para el trabajo de la organización que las ampara.
Las comunidades “de interés” o de esparcimiento son una minoría muy reducida respecto a las que ofrecen a sus usuarios utilidad práctica.
El uso más frecuente de las comunidades es como herramienta de soporte al cliente, a mucha distancia del segundo (producto comercializado en sí mismo).
Gran parte de las comunidades no tiene un modelo de negocio formal; entre las que lo tienen, publicidad es la principal vía de financiación, seguida de la venta de servicios.
La característica más común de las comunidades españolas son los foros o grupos (entornos de conversación), pero no es universal. La variedad de servicios es enorme.
La mayoría de las comunidades presentan opciones de acceso desde teléfono móvil, aunque con grados de sofisticación muy distintos.
Los indicadores usados para gestionar las comunidades reflejan su grado de complejidad (más frecuentes cuanto más sencillos) pero un número sorprendente de comunidades usa elementos avanzados.
Muchas comunidades funcionan sin presupuesto (con voluntarios y recursos gratuitos) o sin formalizarlo. Entre las que lo tienen hay un gran abanico de niveles, y también una clara tendencia a la ampliación.
El uso de servicios externos es limitado; los más difundidos son la organización de eventos y el asesoramiento sobre metodologías de gestión de comunidades.

A continuación el estudio:

Eres emprendedor o quieres llegar a serlo?, te recomiendo esta lectura.

rincon.maribel@gmail.com — Fri, 20 Nov 2009 07:21:40 +0000

Del 16 al 22 de Noviembre 2009, estamos celebrando la Semana del Emprendedor y por ello esta es la ocasión más idónea para publicar esta información de “El Libro Negro del Emprendedor” que nos muestra 14 factores que explican porque muchas de las aventuras empresariales nunca llegan a consolidarse y nos aconseja la mejor manera de disipar los riesgos para no caer en ellos.

Estas de acuerdo con los 14 Factores Críticos de Fracaso que nos expone Fernando Trías en su libro?, Cual añadirias?

¿Pasamos a la Acción con el Turismo Sostenible?

rincon.maribel@gmail.com — Wed, 18 Nov 2009 08:17:18 +0000

Cada día somos testigos de titulares como este:

Producto de ello me surge la inquietud y empiezo a profundizar en el tema e investigar sobre iniciativas que estan en marcha en España y cuales son los cambios que debemos hacer en nuestra estrategia para afrontar el desafío de este nuevo modelo de crecimiento económico.

A continuación os dejo algunos ejemplos de empresas que ya han pasado a la acción y están aportando su granito de arena en Sostenibilidad:

Reciclar relaja, Nueve alojamientos donde lo sostenible trabaja para el descanso.
TUI aportará medio euro por cada turista que lleve a Mallorca para contribuir a la reforestación del Parque Natural de Llevant
¿Conocéis alguno más?

¿Que otras cosas podemos hacer para pasar a la acción?

La función del Community Manager

rincon.maribel@gmail.com — Tue, 17 Nov 2009 21:45:54 +0000

Comparto con vosotros este interesantisimo Whitepaper realizado por la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online (de la que tengo el honor de colaborar con ellos como vocal) y de Territorio Creativo.

Espero que os aporte mucho,

Nuevos Valores, Lo Importante son Las Personas

rincon.maribel@gmail.com — Tue, 17 Nov 2009 21:12:29 +0000

“La Ventaja Competitiva de la Empresa Española es la Calidad de su Gente. Las firmas que no procuren el desarrollo de su personal, simplemente desaparecerán del mercado. ¿Queremos o no que los trabajadores rindan al máximo? Pues dejemos que formen parte de un Sueño Compartido”.

Así argumentaba Robin Sharma, autor de libros de liderazgo de éxito, hace unas semanas en una entrevista para el Diario El Pais.

Este es un tema que me apasiona especialmente ya que aunque mi mundo siempre ha sido el de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s), una de mis frases favoritas ha sido siempre “Al final, lo importante son las Personas”.

Así que con esta poderosa razon, me he aventurado a profundizar más e investigar sobre el tema y aquí os dejo un pequeño extracto del resultado de mi investigación.

Internet + Estrategia = Combinación Ganadora

rincon.maribel@gmail.com — Mon, 02 Nov 2009 11:12:46 +0000

Cada día somos testigos de la Revolución que estamos experimentado en la Era Digital, la mezcla de Tecnología y Comunicación se ha popularizado hasta límites inesperados en el transcurso de los años, lo que ha causado que las Organizaciones reaccionen y hayan decidido apuntarse al cambio.

A lo largo de los años, hemos podido presenciar muchos ÉXITOS y tambien muchos FRACASOS en lo intentos por parte de los empresarios de lanzarse a la conquista del ciberespacio.

Así que, nos encontramos por un lado con empresas ávidas por apuntarse a la revolución y por otro lado nos encontramos con la técnología que debemos aplicar acompañada de la estrategia más idonea.

En su acepción más genérica La Estrategia implica “Planificar como una organización o individuo alcanzarán sus objetivos”

Por otro lado vemos Internet como “Una tecnología que puede formar parte de cualquier estrategia y que está revolucionando el sector”

A continuación veremos una breve introducción sobre la importancia de Complementar Internet/Estrategia en la empresa y como podemos conseguir el ÉXITO a través de esta acción.

Tecnología aplicada al turismo

rincon.maribel@gmail.com — Sun, 14 Dec 2008 13:13:17 +0000

Sigo avanzando bastante con mi investigación de Tecnología aplicada al turismo.

Y entre las cosas que he podido detectar a raíz de las opiniones de profesionales del sector, es que se está aprovechando poca parte del potencial de las tecnologías.

Este semana he asistido asistido a un foro de Innovación y emprendimiento organizado en el Instituto de Empresa cuyos ponentes entre otros eran Enrique Dans, Salvador Aragón y otros profesores y alumnos, y entre las conclusiones que llegamos es que una de las muchas las oportunidades que se puede aprovechar y apenas se está utilizando es, por ejemplo, el tema de las redes sociales.

Es una realidad que los clientes se fían más de las opiniones y experiencias de los demás clientes que de lo que les cuenta la publicidad de la página web de la empresa, no puedes tener una página Web donde cuentes maravillas de tu empresa y que luego en Tripadvisor o cualquier otra página los clientes solo hagan comentarios negativos tuyos y le den una mala puntuación.

Todas las empresas del sector turismo o no, tenemos que ser capaces de “hablar” con nuestros clientes, escuchar sus quejas y responder sus dudas y preguntas al momento, mantener “conversaciónes” con ellos, esta es la forma de vida de las nuevas generaciones de nativos digitales que usan el facebook, messenguer, flickr, twitter, etc., y las empresas en general deben ir adaptándose a ello.

Tecnología aplicada al turismo (preguntas de una informática a profesionales del turismo)

rincon.maribel@gmail.com — Sun, 30 Nov 2008 00:54:40 +0000

Estoy haciendo un trabajo d investigación sobre tecnología aplicada al turismo, y tengo 3 preguntitas muy breves para vosotros mis amigos profesionales del turismo.

Que tecnología (Productos software, movilidad, comunicaciones,etc) usáis en vuestro trabajo?

Cual os resulta más útil? .....

Que echáis de menos?, refiriéndonos a ROI, reducción costes, aumento de la eficiencia, productividad, incremento ingresos, adquisición/fidelización clientes, marketing, etc.

Os agradeceré enormemente la ayuda, si queréis podéis responderme por aquí o a mi email rincon.maribel@gmail.com

Muchas gracias nuevamente, Maribel RIncón.