Salvador Vilalta

Después de leer una reseña publicada en Marketing Directo haciendo referencia a un estudio de Altimeter Group (compañía de Charlene Li y Brian Solis entre otros), me ha parecido interesante profundizar sobre una de las patas de la gestión de la reputación online…… las crisis. Y es que haberlas, “haylas” y en la mayoría de ocasiones ni tan solo se intentan evitar porquesencillamente no se conocen o porque simplemente no se está escuchando o no se tratan convenientemente porque ni …

Esta semana,en colaboración con la Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación (OTRI) de Granada, hacía una presentación en el V encuentro de la Red Otri de Andalucía en la que analizaba, entre otras cosas, la relación universidad-empresa y el papel en la transferencia de resultados de investigación de los tres actores fundamentales del proceso de transferencia: Grupos de investigación Empresas Oficinas de transferencia.   ¿Cuál es la relación universidad-empresa en nuestro país? En 2002 se constituyó …

  En el post de esta semana quería entrar en tres aspectos interesantes relacionados con este tema: Actores en la reputación corporativa ¿Donde debemos escuchar? La importancia del community manager en el proceso de escucha La importancia de los buscadores en el proceso de escucha Actores en la reputación corporativa Clientes, proveedores, empleados, accionistas, fans de las marcas, en definitiva, grupos de interés, hablan de forma continuada de estas en múltiples canales. Quería introducir en este punto el carácter emocional …

Empiezo con este post una serie de entradas sobre Gestión de Reputación Online (Online Reputation Management) que espero os sean de utilidad. Pero,  empecemos por el principio: ¿Qué es REPUTACIÓN?Según la Real Academia de la lengua Española (RAE) este término tiene los siguientes significados (Del lat. reputatĭo, -ōnis). 1. f. Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo.2. f. Prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo.   ¿Qué es ORM o Gestión de la reputación online? Como indica Wikipedia es la práctica del …

Hace algún tiempo que quería escribir acerca de las diferencias entre un sitio web tradicional y uno adaptado a dispositivos móviles en lo que al uso diferencial que se realiza en ambos por parte del usuario. Leía un artículo hace unas semanas en  Eyefortravel  “How is mobile search going to help travellers in finding local information quickly” en el que se comenta a este respecto. Según este informe el 50% de todas las nuevas conexiones a Internet en …

Siguiendo con mis dos posts anteriores dedicados al mundo mobile hoy quisiera profundizar al respecto deNFC, tecnología disruptiva (aunque no nueva) que están icorporando todos los nuevos terminales móviles y que en breve podremos disfrutar en el mercado. ¿Pero, qué es NFC?Wikipedia define NFC como : acrónimo de Near Field Communication (NFC), una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance (entre 10 y 20 cm) y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos a menos …

Continuo con esta entrada la ya iniciada la semana pasada sobre marketing mobile. Debemos recordar que las características fundamentales del marketing mobile son la GEOLOCALIZACIÓN  y las enormes posibilidades de MONITORIZACIÓN que nos permiten los dispositivos.La geolocalización se logra mediante triangulación con antenas de la señal de nuestro dispositivo o mediante funcionalidades GPS (posicionamiento vía satélite) del propio dispositivo. La mayoría de smartphones incorporan esta funcionalidad. GEOLOCALIZACIÓN Ya he hablado en anteriores entradas del mundo de la geolocalización con aplicaciones como Gowalla,Foursquare, Facebook …

EVOLUCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES No os perdáis este interesante video Cuanto tiempo ha pasado desde el primer dispositivo móvil, el Motorola Dynatac, apodado "El Ladrillo" (985) hasta los actuales y modernos smartphones como el iphone. En la última oleada de estudios sobre mobile el grupo de niños de 6 a 12 años cuenta con más usuarios de smartphones que el de más de 65 años. Smartphones conectados a internet con tarifas Planas! Los smartphones están permanentemente …

Comentaba esta semana Gorka Garmendia en el Curso Superior de Publicidad Digital (CSPD),  los siete motivadores de la Respuesta (Denny Hatch) al respecto de la importancia de incitar a la acción en campañas de marketing electrónico. Estos motivadores son: Miedo Codicia Culpa Ira Exclusividad Salvación Halago ¿De qué va todo esto?Una gran parte de nuestras decisiones (sino la gran mayoría) se basan en emociones. Emociones que posteriormente intentamos “justificar” por la vía racional. Cuando generamos una acción …

Esta semana no podía pasar por alto lo que está sucediendo en nuestro país. Se que se aleja un poco de mi línea editorial, más enfocada a la tecnología y al marketing electrónico y siempre muy alejada de la política. Os pido disculpas por ello pero no puedo quedarme impasible ante estos acontecimientos. Hastío, hartazgo, desesperación, indignación, inconformismo, esperanza. Las redes sociales están que echan humo siguiendo unos acontecimientos inéditos en nuestro país. Canales como Facebook, …